Jak naprawić Samsung Galaxy S8 z czarnym ekranem śmierci (łatwe kroki)

Problemy związane z zasilaniem należą do najczęściej zgłaszanych problemów z Samsungiem Galaxy S8, a Czarny ekran śmierci (BSoD) znajduje się na pierwszym miejscu. Te problemy mogą wystąpić z powodu drobnych usterek lub awarii oprogramowania układowego, niektóre aplikacje mogły się zawiesić i wpłynąć na działanie telefonu i spowodować awarię systemu, ostatnia aktualizacja mogła uszkodzić niektóre pamięci podręczne systemu i pliki oraz spowodować niespójności, a na koniec może to być spowodowane uszkodzeniem fizycznym i / lub zalaniem.

W przeciwieństwie do prawdziwego problemu z zasilaniem, w którym telefon jest całkowicie wyłączony i nie reaguje po naciśnięciu klawisza zasilania lub podłączeniu do ładowarki, BSoD może pozostawić telefon włączony, a wszystkie inne komponenty sprzętowe działają poprawnie, z wyjątkiem ekranu lub wyświetlacza . Jeden znak, aby natychmiast dowiedzieć się, czy to BSoD, czy nie, to moment, w którym telefon wyłącza się po odebraniu wiadomości lub połączeń lub dioda LED może migać od czasu do czasu. Jeśli jesteś jednym z właścicieli tego telefonu i masz obecnie podobny problem, czytaj dalej, ponieważ ten post może ci pomóc.

Zanim przejdziesz dalej, jeśli znalazłeś ten post, ponieważ próbujesz znaleźć rozwiązanie swojego problemu, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S8, ponieważ rozwiązaliśmy już większość często zgłaszanych problemów z telefonem. Przedstawiliśmy już rozwiązania niektórych problemów zgłaszanych przez naszych czytelników, więc spróbuj znaleźć problemy podobne do twojego i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają dla Ciebie i potrzebujesz dalszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij.

Najbardziej efektywne rozwiązanie czarnego ekranu śmierci (BSoD) na Galaxy S8

Otrzymaliśmy setki wiadomości od naszych czytelników, którzy są właścicielami urządzeń Samsung Galaxy S8, a jednym z najczęściej zgłaszanych przez nich problemów jest to. Niektórzy twierdzili, że telefon właśnie się wyłączył i nie reagował na naciśnięcie lub przytrzymanie klawisza zasilania. Inni jednak twierdzili, że taki problem wystąpił po aktualizacji, ale tylko ekran jest wyłączany, ponieważ urządzenie nadal wydaje dźwięk podczas odbierania wiadomości i połączeń. To jest właściwie typowy objaw BSoD; ekran jest czarny, dioda powiadomień świeci się lub miga od czasu do czasu, a telefon może faktycznie odbierać wiadomości lub połączenia, ale ekran pozostaje czarny.

Niektórzy z naszych czytelników powiedzieli, że byli już w stanie paniki, zwłaszcza ci, którzy właśnie dostali telefon. Choć może się to wydawać skomplikowane, problem ten jest w rzeczywistości bardzo łatwy do naprawienia, pod warunkiem, że czarny ekran nie jest spowodowany uszkodzeniem fizycznym lub zalaniem. Aby to naprawić, wykonaj następujące czynności:

  • Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund.

Ta procedura jest nazywana wymuszonym ponownym uruchomieniem. Symuluje odłączenie baterii, co daje taki sam efekt, jak przy wyjmowaniu baterii z telefonu za pomocą wymiennego źródła zasilania. Pamięć urządzenia zostanie odświeżona i to powinno wystarczyć do przywrócenia martwego telefonu do życia, pod warunkiem, że przyczyną problemu jest po prostu awaria systemu. Jeśli jednak to nie rozwiąże problemu, spróbuj wykonać następujące czynności…

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i nie puszczaj go.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, jednocześnie przytrzymując przycisk zmniejszania głośności.
  3. Przytrzymaj oba klawisze wciśnięte przez 10 sekund.

Zasadniczo ma ten sam efekt, co pierwsza procedura, tylko najpierw naciśniesz i przytrzymasz przycisk zmniejszania głośności, zanim uruchomisz telefon, naciskając przycisk zasilania. Pamiętaj, że jeśli klawisz zasilania zostanie naciśnięty jako pierwszy, telefon natychmiast zareaguje, ponieważ jest do tego podłączony na stałe. W takim przypadku kombinacja zmniejszania głośności i zasilania nigdy nie zostanie wykonana poprawnie, więc telefon może się nie włączyć, ponieważ naciśnięcie i przytrzymanie klawisza zasilania nie może zrobić czegoś z awarią oprogramowania układowego.

Jeśli to również się nie powiedzie, możliwe, że bateria została całkowicie wyczerpana. Więc spróbuj to zrobić…

  1. Podłącz ładowarkę do działającego gniazdka ściennego.
  2. Podłącz telefon do ładowarki za pomocą oryginalnego kabla.
  3. Pozwól telefonowi ładować się przez kilka minut, niezależnie od tego, czy symbol ładowania się wyświetla, czy nie.
  4. Następnie naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zmniejszania głośności i klawisz zasilania przez 10 sekund.

Po wykonaniu wszystkich tych procedur, a Galaxy S8 nadal się nie włącza, problem nie dotyczy tylko jednego przypadku usterki lub awarii systemu. Musisz wykonać kilka procedur rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy możesz rozwiązać ten problem bez udawania się do centrum serwisowego. Kontynuuj czytanie poniżej, ponieważ przygotowałem również przewodnik rozwiązywania problemów.

POWIĄZANE POSTY:

  • Jak naprawić Samsung Galaxy S8, który nie włącza się po nocnym ładowaniu [Instrukcja rozwiązywania problemów]
  • Co zrobić z telefonem Samsung Galaxy S8, który się nie wyłącza lub ma klawisz zasilania, który nie reaguje [Instrukcja rozwiązywania problemów]
  • Jak naprawić Samsung Galaxy S8, który wyczerpuje baterię zamiast ładować po podłączeniu [Instrukcja rozwiązywania problemów]
  • Co zrobić, gdy nowy Samsung Galaxy S8 utknie na ekranie Verizon podczas uruchamiania [Instrukcja rozwiązywania problemów]
  • Co zrobić, jeśli telefon Samsung Galaxy S8 samoczynnie uruchamia się ponownie po zakończeniu procesu rootowania [Instrukcja rozwiązywania problemów]

Rozwiązywanie problemów z Galaxy S8 z BSoD, ale nie reaguje na wymuszone ponowne uruchomienie

Są tylko trzy rzeczy, które musisz zrobić, aby rozwiązać problem z telefonem za pomocą BSoD, zanim będziesz mógł zdecydować się na dostarczenie go do centrum serwisowego. Jeśli jednak nie czujesz się komfortowo, samodzielnie rozwiązując problemy z urządzeniem, lepiej niech ktoś je sprawdzi. Jeśli chcesz mieć dobre wsparcie, możesz zgłosić to do działu technicznego, ale dla tych, którzy chcą rozwiązać problem, oto rzeczy, które możesz zrobić…

Sprawdź, czy nie ma oznak uszkodzeń fizycznych i płynów

Ważne jest, aby sprawdzić telefon pod kątem możliwych uszkodzeń spowodowanych upadkiem na twardą powierzchnię lub w wodzie. W przypadku uszkodzeń fizycznych wystarczy spojrzeć na obudowę telefonu, aby sprawdzić, czy nie ma znacznych zadrapań, wgnieceń lub pęknięć. Każda siła, która może spowodować niszczycielskie uszkodzenie wnętrza telefonu, powinna pozostawić ślad na zewnątrz.

Jeśli chodzi o uszkodzenie spowodowane przez ciecz, sprawdź wskaźnik uszkodzenia przez ciecz (LDI), który znajduje się w gnieździe karty SIM. Jeśli się wyzwolił, powinien zmienić kolor na czerwony lub fioletowy, jeśli nie, powinien pozostać biały. Wiem, że Twój telefon jest wodoodporny, ale nie jest wodoodporny, więc nadal istnieje ryzyko, że woda lub jakikolwiek płyn dostanie się do urządzenia, a jego wspólną bramą jest port USB lub port ładowarki. Musisz więc sprawdzić, czy nie ma tam wilgoci. Użyj wacika lub włóż do niego kawałek bibuły, aby wchłonąć wilgoć.

Uruchom telefon w trybie awaryjnym

Chcemy po prostu wiedzieć, czy nadal jest w stanie uruchomić się w gołych kościach. W tym trybie wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone. Jeśli jeden z nich powoduje problem, Twój S8 powinien być w stanie wejść w to środowisko bez większego problemu, więc naprawdę warto spróbować. Oto jak to robisz:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
  3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Zakładając, że pomyślnie uruchomiłeś telefon w tym trybie, następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest ponowne uruchomienie go w trybie normalnym bez robienia czegokolwiek… jeszcze. Jeśli wystąpi problem podczas uruchamiania, możesz teraz mieć pewność, że przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy. Musisz znaleźć tę aplikację i odinstalować ją:

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
  3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
  4. Stuknij żądaną aplikację.
  5. Kliknij Odinstaluj.
  6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Możesz też po prostu wykonać kopię zapasową plików i danych, a następnie przywrócić ustawienia fabryczne, biorąc pod uwagę, że nie jest łatwo określić, która aplikacja jest winowajcą.

  1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
  2. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  3. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
  4. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
  5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
  6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
  7. Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
  8. Stuknij Resetuj.
  9. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
  10. Stuknij Kontynuuj.
  11. Kliknij Usuń wszystko.

Jeśli telefon nie uruchamia się w trybie awaryjnym, spróbuj wykonać następny krok.

Spróbuj sprawdzić, czy telefon może uruchomić się w trybie odzyskiwania

Jest odporny na awarie prawie wszystkich urządzeń z Androidem, więc nawet jeśli Twój telefon ma poważny problem z oprogramowaniem układowym, dopóki sprzęt jest w porządku i oprogramowanie nie zostało w żaden sposób zmodyfikowane, powinien być w stanie uruchomić się w trybie odzyskiwania . Jeśli się powiedzie, najpierw wyczyść partycję pamięci podręcznej, a jeśli to nie zadziała, wykonaj reset główny.

Uruchom w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  2. Gdy pojawi się zielone logo Androida, zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  3. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  4. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  6. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
  7. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uruchom w trybie odzyskiwania i wykonaj reset główny

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Gdy pojawi się zielone logo Androida, zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
  5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
  7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
  8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji poprzez udostępnianie naszych postów znajomym lub po prostu polubienie naszej strony na Facebooku i Google+ lub śledzenie nas na Twitterze.

Posty, które mogą Ci się spodobać:

  • Samsung Galaxy S8 zaczął pojawiać się błąd „Niestety ustawienia się zatrzymały” po aktualizacji [Instrukcja rozwiązywania problemów]
  • Galaxy S8 zawiesza się i uruchamia ponownie losowo, wyłącza się samoczynnie, gdy Wi-Fi jest włączone, inne problemy
  • Jak naprawić Samsung Galaxy S8, który nie może kontynuować uruchamiania, ale zamiast tego uruchamia się ponownie [Instrukcja rozwiązywania problemów]
  • Co zrobić, gdy telefon Samsung Galaxy S8 zaczyna wyświetlać błąd „Niestety, kontakty się zatrzymały” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
  • Jak naprawić Samsung Galaxy S8, który wyświetla błąd „Niestety, proces com.android.phone zatrzymał się” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
  • Jak naprawić Samsung Galaxy S8, który ciągle wyświetla błąd „Niestety, Galeria się zatrzymała” [Instrukcja rozwiązywania problemów]