Samsung Galaxy S6 pokazuje czarny ekran i nie odpowiada po aktualizacji Nougat [Instrukcja rozwiązywania problemów]

Czarny ekran śmierci jest jednym z najczęstszych problemów związanych z zasilaniem, na które narzekało wielu właścicieli Samsunga Galaxy S6. Wielokrotnie zajmowaliśmy się tego rodzaju problemem, ale wraca on nie tylko do tematu rozwiązywania problemów w tym poście, ale także do innych urządzeń z Androidem. Innymi słowy, nie tylko ty masz taki problem. Inni mogą mieć poważniejsze problemy niż te, które masz obecnie.

W tym artykule jednak ponownie zajmę się tym problemem, ponieważ Galaxy S6 jest przedmiotem naszego rozwiązywania problemów. Postaramy się rozważyć każdą możliwość i wykluczyć każdą z nich, dopóki nie będziemy w stanie określić, na czym polega problem i czy możemy go naprawić bez pomocy technika. Konieczne jest podjęcie próby rozwiązania problemu z telefonem, ponieważ większość napotkanych problemów jest łatwiejsza do rozwiązania niż się wydaje. Jeśli więc posiadasz ten telefon, czytaj dalej poniżej, ponieważ być może będziemy w stanie Ci pomóc.

Dla tych, którzy szukają rozwiązania zupełnie innego problemu, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ rozwiązaliśmy już setki problemów, odkąd zaczęliśmy obsługiwać to urządzenie. Znajdź problemy, które są takie same lub podobne do twojego i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań i / lub przewodników rozwiązywania problemów. Jeśli nie działają dla Ciebie lub potrzebujesz dalszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Ekran Samsung Galaxy S6 stał się czarny, nie reaguje po aktualizacji Nougat

Problem : Zostałem powiadomiony o aktualizacji Nougat tydzień temu, ale nie zainstalowałem go aż do pewnego dnia, ponieważ powiadomienie ciągle się pojawia. Krótko mówiąc, telefon uruchomił się ponownie po aktualizacji i utknął na czarnym ekranie. Próbowałem go zrestartować i tak się stało. Następnego ranka znalazłem telefon z czarnym ekranem i kiedy próbowałem go zrestartować, nie odpowiadał. Próbowałem go naładować, nadal nic. Możesz pomóc?

Rozwiązywanie problemów : Biorąc pod uwagę fakt, że problem zaczął się po aktualizacji Nougat, mamy powody, by sądzić, że jest to spowodowane uszkodzonymi pamięciami podręcznymi. Przynajmniej tak musimy najpierw założyć, ponieważ ich usunięcie jest bezpieczne dla twojego telefonu i danych. Mając to na uwadze, sugeruję, abyś zrobił:

Krok 1: Uruchom telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Niech system buforuje natychmiast, gdy problem zaczął się po aktualizacji, co mogło spowodować, że inne pamięci podręczne stały się przestarzałe, a inne uszkodzone. Musimy więc usunąć je wszystkie naraz, aby zostały zastąpione nowymi:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
  3. Gdy wyświetli się ekran z logo Samsung Galaxy S6, zwolnij tylko klawisz zasilania.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez 30–60 sekund, a następnie pojawi się menu odzyskiwania systemu Android.
  5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „tak”.
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  9. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Ponowne uruchomienie telefonu może zająć trochę więcej czasu, ponieważ odbudowanie pamięci podręcznych może zająć trochę czasu. Jeśli jednak telefon nie chce się uruchomić w trybie odzyskiwania, nie będziesz w stanie wykonać tego kroku iw takim przypadku powinieneś spróbować następnego kroku.

Krok 2: Wykonaj procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia

Jeśli telefon przestał reagować z powodu awarii systemu, ta procedura może to naprawić, pod warunkiem, że telefon ma wystarczającą ilość baterii, aby go włączyć. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund, a telefon powinien się normalnie zrestartować. W takim przypadku problem może już zostać rozwiązany, ale jeśli telefon nadal wyświetla czarny ekran śmierci, powinieneś spróbować następnego kroku.

Krok 3: Spróbuj uruchomić komputer w trybie awaryjnym

Po prostu spróbujemy sprawdzić, czy telefon jest w stanie uruchomić się w trybie awaryjnym, co oznacza, że ​​wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone, ponieważ jeśli tak, to jasne jest, że istnieje aplikacja, która zepsuje twoje urządzenie. Być może niektóre z nich nie są już kompatybilne z nowym oprogramowaniem i muszą zostać zaktualizowane. Spróbuj więc wykonać następujące kroki:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Gdy pojawi się logo Samsung Galaxy S6, zwolnij klawisz zasilania, a następnie natychmiast naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  4. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Gdy w lewym dolnym rogu pojawi się „Tryb awaryjny”, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.

Zakładając, że telefon zareagował i uruchomił się w tym trybie, powinieneś spróbować znaleźć aplikacje, które powodują problem i odinstalować je jeden po drugim…

  1. Na ekranie głównym stuknij Aplikacje.
  2. Kliknij Ustawienia.
  3. W sekcji „Urządzenie” kliknij Aplikacje.
  4. Kliknij Menedżer aplikacji.
  5. Przesuń palcem w prawo do ekranu POBRANE.
  6. Stuknij wybraną aplikację, a następnie stuknij Odinstaluj.
  7. Stuknij Odinstaluj, aby potwierdzić

Jeśli po tym problem nadal występuje, sugeruję wykonanie kopii zapasowej plików i danych, a następnie zresetowanie telefonu…

  1. Na ekranie głównym stuknij Aplikacje.
  2. Kliknij Ustawienia.
  3. Kliknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
  4. W razie potrzeby stuknij suwak Utwórz kopię zapasową moich danych w pozycji WŁ. Lub WYŁ.
  5. W razie potrzeby stuknij suwak Przywróć w pozycji WŁ. Lub WYŁ.
  6. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
  7. Kliknij Resetuj urządzenie.
  8. Jeśli blokada ekranu jest włączona, wprowadź kod PIN lub hasło.
  9. Stuknij Kontynuuj.
  10. Kliknij Usuń wszystko.

Krok 4: Spróbuj uruchomić komputer w trybie odzyskiwania

Jeśli Twój telefon nie może uruchomić się w trybie awaryjnym, spróbuj tego. Tryb odzyskiwania służy jako zabezpieczenie przed awarią na wypadek, gdyby telefon napotkał poważne problemy z oprogramowaniem układowym. Nawet jeśli urządzenie cierpi na poważny problem z oprogramowaniem układowym, nadal może być w stanie uruchomić się w trybie odzyskiwania, a jeśli się powiedzie, możesz zrobić kilka rzeczy, które mogą potencjalnie rozwiązać problem, a mianowicie; wyczyść partycję pamięci podręcznej i reset główny.

Jak uruchomić komputer w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej

  1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
  2. Gdy pojawi się ekran z logo Samsung Galaxy S 6, zwolnij tylko klawisz zasilania.
  3. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez 30–60 sekund, a następnie pojawi się menu odzyskiwania systemu Android.
  4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „tak”.
  7. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  8. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jak uruchomić komputer w trybie odzyskiwania i wykonać reset główny

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisze zwiększania głośności i Home, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  2. Kiedy pojawi się logo Samsung Galaxy S 6, zwolnij tylko klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij klawisze zwiększania głośności i ekranu głównego. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez 30–60 sekund, a następnie pojawi się menu odzyskiwania systemu Android.
  4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja „wipe data / factory reset”, a następnie naciśnij klawisz zasilania.
  5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania.
  6. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
  7. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli telefon nie może uruchomić się w trybie odzyskiwania, nadszedł czas, abyś przyniósł go do sklepu i pozwolił technikowi rozwiązać problem za Ciebie. Przynajmniej zrobiłeś to, co musisz zrobić, aby spróbować rozwiązać problem.

Galaxy S6 blokuje się, ale ekran się nie włącza

Problem: Po aktualizacji systemu prawie 2 tygodnie temu miałem problem z blokowaniem mojego S6 i brakiem ponownego włączania ekranu. Wiem, że telefon jest włączony, ponieważ rozmawiałem przez telefon, kiedy to się stało. Jedynym sposobem, w jaki mogłem odblokować ekran i ponownie włączyć światło, był twardy restart lub przytrzymanie przycisku zasilania i przycisku zmniejszania głośności przez około 10 sekund przed ponownym uruchomieniem telefonu. Czy możesz mi pomóc?

Rozwiązanie: Wygląda na to, że pamięci podręczne lub pliki w telefonie zostały uszkodzone podczas aktualizacji. Ze względu na stare pamięci podręczne w katalogu urządzenie ma trudności z ich rozpoznaniem, co może spowodować awarię oprogramowania układowego. Z drugiej strony, jeśli istnieje aplikacja innej firmy, która spowodowała konflikty w systemie, może to również spowodować, że telefon nie będzie w stanie całkowicie się uruchomić. Tym razem przeprowadzę Cię przez procedury, które powinieneś wykonać, aby ustalić, co spowodowało problem. Po prostu postępuj zgodnie z tymi metodami:

Krok 1: Naładuj telefon

Podczas rozwiązywania tego problemu ważne jest, aby sprawdzić, czy bateria jest uszkodzona, czy nie. Czasami z powodu niewystarczającej ilości energii, która może zasilać komponenty, może to również oznaczać, że urządzenie nie może się całkowicie uruchomić. Chcielibyśmy więc, abyś ładował telefon przez 15 minut i sprawdzał, czy odpowiada. Jeśli dioda LED nad ekranem nie świeci się lub nie reaguje całkowicie, może to być spowodowane problemem sprzętowym. Możesz zanieść urządzenie do najbliższego sklepu w Twojej okolicy i pozwolić technikowi je naprawić. Jeśli jednak reaguje, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Uruchom ponownie urządzenie w trybie awaryjnym, gdy jest podłączone do ładowarki

Zakładając, że urządzenie ładuje się normalnie, następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest uruchomienie go w trybie awaryjnym. W tym środowisku Androida musimy tymczasowo wyłączyć wszystkie pobrane aplikacje i pozwolić, aby wstępnie zainstalowane działały w systemie. Tak więc, jeśli telefon zostanie pomyślnie uruchomiony ponownie, oznacza to, że jest za to odpowiedzialna nieuczciwa aplikacja, a najlepszym sposobem rozwiązania problemu jest odinstalowanie każdej pobranej aplikacji, dopóki problem nie zostanie naprawiony. Oto kroki, aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz Galaxy S6.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Gdy pojawi się „Samsung Galaxy S6”, natychmiast zwolnij klawisz zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  4. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.

Krok 3: Wyczyść pamięć podręczną systemu, ponieważ może być uszkodzony

Ponieważ nowe oprogramowanie sprzętowe zostało zaktualizowane, zaleca się każdemu użytkownikowi usunięcie pamięci podręcznych systemu, aby upewnić się, że wszystkie pamięci podręczne są nowe i można je uruchomić z nowym oprogramowaniem. Chociaż nie jesteśmy pewni, czy uszkodzone pliki naprawdę spowodowały problem, ale poprzez wyczyszczenie wszystkich starych pamięci podręcznych w katalogu istnieje duża szansa, że ​​problem zostanie rozwiązany. Oto, co robisz:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
  3. Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
  4. Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
  5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Krok 4: Wykonaj Master na swoim Galaxy S6

Jednak po wszystkich wykonanych metodach, a urządzenie nadal się nie włącza, możliwe, że oprogramowanie układowe zostało uszkodzone lub zepsute podczas aktualizacji. W takim przypadku wszystko, co musisz zrobić, to wykonać reset główny w telefonie. Po zresetowaniu oprogramowanie układowe powróci do domyślnych ustawień fabrycznych i pamiętaj, że wszystkie pliki i dane zapisane w systemie zostaną usunięte po przejściu do procedury. Dlatego przed wykonaniem tych czynności zalecamy utworzenie kopii zapasowej dla tego wszystkiego. Oto jak zresetować telefon:

  1. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft. Będziesz potrzebować swojej nazwy użytkownika i hasła Google.
  2. Na ekranie głównym stuknij Aplikacje.
  3. Kliknij Ustawienia.
  4. Kliknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
  5. W razie potrzeby stuknij suwak Utwórz kopię zapasową moich danych w pozycji WŁ. Lub WYŁ.
  6. W razie potrzeby stuknij suwak Przywróć w pozycji WŁ. Lub WYŁ.
  7. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
  8. Kliknij Resetuj urządzenie.
  9. Jeśli blokada ekranu jest włączona, wprowadź kod PIN lub hasło.
  10. Stuknij Kontynuuj.
  11. Kliknij Usuń wszystko.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i poważnie podchodzimy do tego, co robimy. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji poprzez udostępnianie naszych postów znajomym lub po prostu polubienie naszej strony na Facebooku i Google+ lub śledzenie nas na Twitterze.