Jak naprawić Samsung Galaxy S8, który się zawiesza [Instrukcja rozwiązywania problemów]

Problemy z wydajnością, takie jak zawieszanie się, zawsze można przypisać problemom z oprogramowaniem układowym, ale zdarzały się również przypadki, w których aplikacje innych firm powodowały opóźnienia telefonu i ostatecznie zawieszały się na kilka minut. W przypadku Samsunga Galaxy S8, jednego z najpotężniejszych smartfonów dostępnych obecnie na rynku, możesz być pewien, że nie chodzi o sprzęt, biorąc pod uwagę fakt, że ma imponujące specyfikacje, ale nie oznacza to, że problem ze sprzętem nie może spowodować telefon się zawiesić, ale to inna historia.

W tym artykule przeprowadzę Cię przez proces zamrażania Galaxy S8 będący przedmiotem naszego rozwiązywania problemów. Podejmiemy każdą możliwość i wykluczymy każdą z nich, dopóki nie dojdziemy do wniosku i nie będziemy wiedzieć, na czym polega problem i dlaczego się pojawia. Co najważniejsze, musimy wiedzieć, czy problem można naprawić po Twojej stronie, abyś mógł wrócić do sklepu i wymienić go, jeśli problem nie ustąpi po rozwiązaniu problemu.

Ale przede wszystkim, jeśli obecnie masz inne problemy z telefonem, proponuję odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S8, ponieważ już zaczęliśmy zapewniać wsparcie naszym czytelnikom, którzy są właścicielami tego urządzenia. Rozumiemy, że Twój telefon jest wciąż nowy i powinien działać idealnie bez żadnych problemów, ale nawet Samsung nie może zagwarantować, że nie będzie żadnych problemów. To, co tutaj robimy, to pomoc naszym czytelnikom najlepiej, jak potrafimy, więc jeśli nie opublikowaliśmy postów o Twoim problemie, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący Androida.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy S8, który się zawiesza

Problem : Wydaje się, że mój nowy Galaxy S8 ma problem, ponieważ zawiesza się przez minutę lub dwie. Nadal mogę go używać, ale gdy się zawiesza, muszę poczekać, aż odzyskam nad nim kontrolę. Nie jestem do końca pewien, co jest przyczyną problemu, ponieważ kupiłem to dopiero kilka tygodni temu. Powinienem to zwrócić?

Rozwiązywanie problemów : Wymiana telefonu zawsze będzie najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, zwłaszcza jeśli problemu nie można rozwiązać po twojej stronie. Problemy z zamrażaniem mogą być tylko drobnym problemem, dlatego warto spróbować rozwiązać problem z telefonem, a oto, co sugeruję:

Krok 1: Spróbuj sprawdzić, czy Galaxy S8 nadal zawiesza się w trybie awaryjnym

Jak powiedziałem wcześniej, aplikacje innych firm mogą również powodować zawieszanie się potężnego telefonu, takiego jak S8, więc będziemy musieli najpierw wykluczyć tę możliwość, zanim przejdziemy do innych procedur rozwiązywania problemów. Uruchom telefon w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm i chociaż taka procedura nie może rozwiązać samego problemu, natychmiast poinformuje Cię, czy aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego, czy nie. Oto jak uruchamiasz telefon w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
  3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
  8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problem.

Krok 2: Znajdź, zresetuj i / lub odinstaluj aplikacje, które powodują problem

Wykonasz ten krok tylko wtedy, gdy zawieszenie zniknęło, gdy telefon jest w trybie awaryjnym, ponieważ jest wystarczająco jasne, że jedna lub kilka aplikacji innych firm powoduje problem. Znalezienie winowajcy jest łatwiejsze do powiedzenia niż do zrobienia, ale musisz spróbować. Rozpocznij wyszukiwanie od aplikacji zainstalowanych przed wystąpieniem problemu. Musisz mieć jakichś podejrzanych i musisz radzić sobie z tymi aplikacjami jeden po drugim. Najpierw spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane, a następnie sprawdź, czy niektóre z nich wymagają aktualizacji, a jeśli to nie zadziała, musisz je odinstalować.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy S8

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
  3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
  4. Kliknij Pamięć.
  5. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
  6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jak zaktualizować aplikacje w Galaxy S8

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  2. Kliknij Sklep Play.
  3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były automatycznie aktualizowane, stuknij Menu> Ustawienia, a następnie stuknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
  4. Wybierz jedną z następujących opcji:
    1. Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
    2. Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy S8

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
  3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
  4. Stuknij żądaną aplikację.
  5. Kliknij Odinstaluj.
  6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Krok 3: Uruchom ponownie telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Musisz to zrobić tylko wtedy, gdy telefon nadal losowo zawiesza się w trybie awaryjnym, ponieważ oznacza to, że problem dotyczy oprogramowania układowego. Ale zamiast zajmować się plikami systemowymi i danymi, musisz najpierw spróbować usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu, ponieważ jeśli niektóre z nich są uszkodzone, Twoje urządzenie również napotka problemy związane z wydajnością. Tak to się robi:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Krok 4: Wykonaj kopię zapasową plików i danych, a następnie zresetuj telefon

Po wyczyszczeniu całej zawartości katalogu pamięci podręcznej, a telefon nadal się zawiesza, musisz ponownie uruchomić komputer w trybie awaryjnym, a następnie wykonać kopię zapasową plików i danych. Będziesz musiał zresetować telefon, aby przywrócić go do domyślnych ustawień fabrycznych. Ale zanim faktycznie zresetujesz urządzenie, upewnij się, że wyłączyłeś ochronę przywracania ustawień fabrycznych (FRP), aby nie zostać zablokowanym na urządzeniu.

Jak wyłączyć FRP w Galaxy S8

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  2. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
  3. Kliknij Konta.
  4. Dotknij Google.
  5. Stuknij swój adres e-mail Google ID, jeśli skonfigurowano wiele kont. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
  6. Stuknij ikonę z 3 kropkami.
  7. Kliknij Usuń konto.
  8. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak zresetować Galaxy S8

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Gdy pojawi się zielone logo Androida, zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
  5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
  7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
  8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jak zresetować Galaxy S8 z menu Ustawienia

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  2. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
  3. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
  4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
  5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
  6. Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
  7. Stuknij Resetuj.
  8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
  9. Stuknij Kontynuuj.
  10. Kliknij Usuń wszystko.

Krok 5: Przynieś telefon z powrotem do sklepu lub wyślij go

Po resecie i problem nadal występuje, potrzebujesz pomocy technika. Jeśli to możliwe, przynieś telefon z powrotem do sklepu, w którym go kupiłeś. Możesz też po prostu odesłać go do firmy Samsung i pozwolić jego technikowi zająć się problemem za Ciebie. Jednak miną tygodnie, zanim urządzenie zostanie odesłane do Ciebie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji poprzez udostępnianie naszych postów znajomym lub po prostu polubienie naszej strony na Facebooku i Google+ lub śledzenie nas na Twitterze.