Jak naprawić Xbox One, który zawiesza się lub ulega awarii

Niektórzy użytkownicy Xbox One mogą od czasu do czasu mieć problemy z zawieszaniem się konsoli. W niektórych przypadkach problem może występować częściej lub nawet stale. Niezależnie od tego, czy problem na własnej konsoli Xbox występuje losowo, czy cały czas, ten przewodnik rozwiązywania problemów powinien pomóc. Podajemy wszystkie możliwe przyczyny tego problemu, a także listę możliwych rozwiązań, które możesz wypróbować.

Powody, dla których Xbox One ciągle się zawiesza lub pozostaje w tyle

Jeśli Twoja Xbox One ciągle się zawiesza i nie masz pojęcia, dlaczego, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest zidentyfikowanie przyczyny problemu. Jest wiele czynników, które musisz sprawdzić. Wymieniliśmy je poniżej.

Losowy błąd systemowy.

Konsola Xbox One może od czasu do czasu napotkać drobne problemy. Takie błędy mogą pojawiać się i znikać, a czasami można je naprawić, po prostu odświeżając system. Jeśli używasz konsoli Xbox One od dłuższego czasu, upewnij się, że pozwolisz jej się odświeżyć, wykonując ponowne uruchomienie.

Błąd lub problem z grą.

Niektóre gry mogą powodować awarie konsoli Xbox One z powodu nieefektywnego programowania. Może się to czasem zdarzyć po nowej aktualizacji gry. Jeśli wydaje się, że konsola Xbox zawiesza się tylko podczas grania w określoną grę, być może masz problem z grą.

Błąd oprogramowania.

Oprócz drobnych błędów konsola Xbox One może również napotkać głębsze problemy z oprogramowaniem, których nie można naprawić po ponownym uruchomieniu. W większości przypadków aktualizacje związane z grami mogą być wyzwalaczem, ale zdarzają się również przypadki, gdy oprogramowanie układowe Xbox powoduje awarię lub zawieszanie się systemu.

Problemy z oprogramowaniem są zwykle rozwiązywane poprzez zainstalowanie aktualizacji systemu. Jeśli konsola Xbox One nie była przez jakiś czas połączona z Internetem, pamiętaj o jej zaktualizowaniu, ponownie łącząc się z Internetem.

Przegrzanie.

Niektóre problemy z zawieszaniem konsoli Xbox One mogą wynikać bezpośrednio z przegrzania. Ten problem zwykle objawia się przypadkowym ponownym uruchomieniem. Jeśli Xbox One samoczynnie uruchamia się ponownie, spróbuj sprawdzić, czy przyczyną jest przegrzanie.

Upewnij się, że konsola Xbox i zasilacz mają dobrą wentylację, aby zminimalizować przegrzanie. Zgodnie z projektem system uruchomi się ponownie, jeśli jego temperatura wewnętrzna osiągnie określony punkt, aby zapobiec uszkodzeniom wewnętrznym. Pozwól konsoli ostygnąć przez godzinę, wyłączając ją i odłączając od gniazdka elektrycznego.

Jeśli przegrzanie nadal występuje, przyczyną może być awaria sprzętu.

Problem ze sprzętem.

W niektórych przypadkach zły sprzęt może być bezpośrednią przyczyną awarii lub zawieszania się konsoli Xbox One. Sprzęt może przestać działać prawidłowo, jeśli konsola została wystawiona na działanie ciepła, wody, wilgoci lub fizycznego znęcania się.

Rozwiązywanie problemów z konsolą Xbox One, która ciągle się zawiesza

Jeśli masz do czynienia z ciągłym problemem zamrażania konsoli Xbox One, będziesz musiał wykonać kilka czynności, aby go naprawić. Dowiedz się, co możesz zrobić poniżej.

  1. Uruchom ponownie grę, która przestała odpowiadać.

    Jeśli twoja konsola Xbox One zawiesza się tylko podczas grania w określoną grę, możesz wymusić zamknięcie tej gry, aby sprawdzić, czy problem jest tymczasowy. Oto jak:

    -Naciśnij przycisk Home na kontrolerze, aby powrócić do deski rozdzielczej.

    -Kiedy kursor nadal znajduje się na ikonie gry, naciśnij przycisk Menu na kontrolerze (przycisk z 3 poziomymi liniami).

    -Wybierz Zakończ .

  2. Wyłącz i włącz konsolę Xbox One.

    Jak wspomniano powyżej, ponowne uruchomienie zawieszającego się Xbox One zwykle wystarczy, aby rozwiązać problem. Istnieją dwa sposoby resetowania konsoli Xbox One bez uciekania się do bardziej drastycznego resetowania do ustawień fabrycznych - miękki reset i twardy reset . Spróbuj wykonać jedną z tych dwóch czynności i sprawdź, czy to pomoże Ci rozwiązać problem.

    Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania na konsoli przez około 5 sekund. Upewnij się, że konsola Xbox jest wyłączona przez około 30 sekund, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk Początek na kontrolerze, aby włączyć konsolę. Wykonanie kopii zapasowej konsoli może potrwać kilka sekund, ale może to rozwiązać problem.

  3. Zainstaluj ponownie problematyczną grę.

    Jeśli ponowne uruchomienie gry nie rozwiązało problemu, może być konieczna ponowna instalacja. Zrób to tylko wtedy, gdy pozostałe gry działają dobrze. Aby ponownie zainstalować grę:

    -Naciśnij przycisk Xbox, aby otworzyć przewodnik.

    -Wybierz Moje gry i aplikacje

    -Wybierz Zobacz wszystko.

    -Wybierz Gry .

    - Podświetl grę, którą chcesz odinstalować.

    -Naciśnij przycisk Menu, a następnie wybierz Odinstaluj .

    -Zainstaluj grę ponownie i sprawdź, czy rozwiązuje problem zamrażania.

  4. Uruchom ponownie rozdzielczość konsoli Xbox One.

    W niektórych przypadkach zawieszanie się konsoli Xbox One jest spowodowane błędem rozdzielczości. Spróbuj ręcznie zmienić rozdzielczość i zobacz, czy to pomaga. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

    -Jeśli masz dysk w tacy optycznej, wyjmij go.

    -Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania na konsoli przez pięć sekund. 

    -Gdy kontrolka konsoli przestanie migać, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zasilania i przycisk wysuwania płyty .

  5. Zainstaluj aktualizacje.

    Niektóre problemy z oprogramowaniem są spowodowane błędami kodowania. Może to dotyczyć określonej gry lub samego oprogramowania. Upewnij się, że instalujesz dowolną grę lub aktualizację systemu, jeśli staną się dostępne.

  6. Sprawdź, czy nie występują problemy z wolnym połączeniem.

    Wolne połączenie internetowe może potencjalnie powodować problemy, zwłaszcza jeśli próbujesz grać online. Sprawdź, czy nie ma problemu z wolnym połączeniem i zobacz, czy to jest powód, dla którego twoja Xbox One ciągle się zawiesza.

  7. Wyczyść lokalnie zapisaną grę.

    Jeśli w tym momencie konsola Xbox One nadal się zawiesza, spróbuj usunąć lokalnie zapisane gry. Niektórym użytkownikom udało się rozwiązać ten problem, wykonując ten krok rozwiązywania problemów. 

    Aby usunąć lokalną zapisaną grę:

    -Wyjmij dysk z konsoli.

    -Naciśnij przycisk Xbox,   aby otworzyć przewodnik.

    -Idź do systemu .

    -Wybierz Ustawienia .

    -Idź do systemu .

    -Wybierz Storage .

    -Wybierz opcję Wyczyść lokalne zapisane gry .

    -Wybierz Tak, aby potwierdzić

    - Po ponownym uruchomieniu konsoli spróbuj ponownie zainstalować grę.

  8. Przywróć oprogramowanie Xbox One do ustawień domyślnych (przywrócenie ustawień fabrycznych).

    Musisz rozważyć przywrócenie ustawień fabrycznych, jeśli Xbox One nadal się zawiesza. To najskuteczniejszy sposób sprawdzenia, czy przyczyną problemu jest usterka oprogramowania. 

    Nie zapominaj, że przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich danych gry, profili i innych elementów. Przed wykonaniem tej czynności koniecznie zarchiwizuj postęp w grze i inne dane w chmurze Xbox Live.

Napraw Xbox One.

Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie naprawi konsoli, może występować problem sprzętowy z konsolą Xbox One. Skontaktuj się z firmą Microsoft, aby umówić się na naprawę.

Sugerowane lektury:

  • Jak naprawić Xbox One nie instaluje gier | Błąd zatrzymania instalacji
  • Jak naprawić problem z przypadkowym ponownym uruchomieniem konsoli Xbox One | Wyłącza się losowo
  • Jak naprawić niedziałający zasilacz konsoli Xbox One
  • Jak naprawić kontroler Xbox One nie synchronizuje się | Nie chce się połączyć

Uzyskaj od nas pomoc.

Masz problemy z telefonem? Zapraszamy do kontaktu za pomocą tego formularza. Postaramy się pomóc. Tworzymy również filmy dla tych, którzy chcą postępować zgodnie z instrukcjami wizualnymi. Odwiedź nasz kanał GalaxyS2 na Youtube, aby rozwiązać problemy.