Jak naprawić problemy z połączeniem internetowym PS4 | Nie chce się połączyć

Od czasu do czasu mogą wystąpić problemy z połączeniem na PS4. Czasami problem może pochodzić z samej konsoli, a czasami jest całkowicie poza nią. W większości przypadków proste kroki rozwiązywania problemów, takie jak sprawdzenie kabli sieciowych lub ponowne uruchomienie konsoli, naprawiają problemy z połączeniem, ale w innych przypadkach przyczyna jest głębsza. Ten przewodnik pokaże Ci możliwe rozwiązania, które możesz wypróbować, jeśli masz problem z połączeniem podczas grania na PS4.

Przyczyny problemów z połączeniem internetowym PS4

Istnieje wiele możliwych czynników, które mogą powodować problemy z połączeniem na PS4. Omówmy każdy z nich poniżej.

Usługi PlayStation Network nie działają.

Jeśli masz problemy z połączeniem się z grą online, na przykład gdy nie możesz dołączyć do sesji dla wielu graczy lub w ogóle nie możesz uzyskać dostępu do serwerów gier, prawdopodobnie problem dotyczy serwerów PlayStation Network. W chwili pisania tego tekstu wielu graczy na PS4 może stwierdzić, że ich pobieranie jest wolniejsze niż zwykle lub opóźnione, ponieważ Sony celowo spowolniło ich usługi, współpracując z dostawcami usług internetowych w celu zmniejszenia ruchu internetowego. Przyczyny problemów z serwerami PSN mogą być różne, chociaż typowe obejmują awarie lub konserwację.

Błędy w sprzęcie sieci domowej.

Modemy lub routery mogą od czasu do czasu napotkać błędy, które mogą spowodować obniżenie wydajności lub problemy z połączeniem. Może być konieczna współpraca z dostawcą usług internetowych lub wymiana sprzętu sieciowego, jeśli połączenie internetowe w domu w ogóle się nie poprawi.

Kabel sieciowy jest uszkodzony.

Jeśli Twój PS4 korzysta z połączenia przewodowego, jedną z możliwych przyczyn problemów z połączeniem może być kabel Ethernet. Chcesz się upewnić, że sprawdziłeś kable sieciowe podczas rozwiązywania problemu.

Problem związany z dostawcą usług internetowych.

Jeśli nie możesz połączyć się z Internetem na swoim PS4, jednym z czynników, które musisz sprawdzić, jest połączenie od usługodawcy internetowego. Jeśli wszystkie Twoje urządzenia nie mogą jednocześnie połączyć się z Internetem, może być konieczne skontaktowanie się z usługodawcą internetowym w celu uzyskania możliwego problemu od ich końca.

Konflikt IP.

Modem lub router przypisuje adres protokołu internetowego (IP) każdemu podłączonemu do niego urządzeniu. Czasami dwa urządzenia w sieci domowej mogą mieć ten sam lokalny adres IP. Może to powodować problemy z połączeniem urządzeń, których dotyczy problem, ponieważ tylko jedno urządzenie może używać lokalnego adresu IP w tym samym czasie.

Co zrobić, jeśli PS4 ma problemy z połączeniem lub nie chce połączyć się z Internetem

Poniżej znajdują się kroki rozwiązywania problemów, które możesz wykonać, aby zidentyfikować źródło napotkanego problemu.

  1. Sprawdź szybko kable.

    Jeśli korzystasz z konfiguracji przewodowej, chcesz się upewnić, że zajmujesz się kablami sieciowymi na wczesnym etapie drabiny rozwiązywania problemów. Spróbuj odłączyć kabel Ethernet zarówno od routera, jak i PS4, a następnie upewnij się, że oba końce są prawidłowo podłączone. Jeśli nic się nie zmieni, spróbuj użyć drugiego kabla Ethernet lub innego portu Ethernet w routerze.

  2. Rozwiąż problemy z Wi-Fi.

    Jeśli nie korzystasz z połączenia przewodowego i zamiast tego korzystasz z Wi-Fi, upewnij się, że rozwiązałeś możliwy problem z Wi-Fi na PS4. Te dwa artykuły mogą Ci w tym pomóc:

    –Jak naprawić problem z niedziałającym Wi-Fi PS4 | Nie chce się połączyć

    –Łatwe sposoby naprawy wolnego Wi-Fi PS4 | Pobieranie lub przesyłanie jest powolne

  3. Sprawdź status PSN.

    Kolejnym ważnym krokiem w celu rozwiązania problemu z połączeniem na PS4 jest sprawdzenie stanu usług PlayStation Network. Problem, który masz, może być spowodowany awarią serwera, konserwacją lub problemem.

  4. Włącz i wyłącz PS4 i sprzęt sieciowy.

    Upewnij się, że ponownie uruchomisz PS4 i modem / router. Wyłącz PS4, odłącz kabel zasilający z tyłu i odczekaj 30 sekund. Zrób to samo dla swojego modemu lub routera. Po wyłączeniu urządzeń włącz najpierw modem lub router, ale nie PS4. będziesz musiał poczekać, aż router całkowicie się uruchomi. Gdy światła na routerze znów będą stabilne, to czas, w którym chcesz włączyć PS4 i sprawdzić, czy problem z połączeniem zniknął.

  5. Sprawdź, czy Internet ISP działa.

    Jeśli jesteś podłączony do własnej sieci domowej, spróbuj sprawdzić, czy inne urządzenia mają ten sam problem, z którym występuje Twój PS4. Jeśli w Twojej sieci jest wiele innych urządzeń z dokładnie tym samym problemem z połączeniem, może to oznaczać problem z modemem / routerem lub ogólnym problemem z połączeniem internetowym. Po wykonaniu cyklu zasilania modemu lub routera może być konieczne uzyskanie pomocy od usługodawcy internetowego.

  6. Potwierdź, że router umożliwia połączenie z serwerami gier.

    Jeśli masz problem z grą online, połączeniem z grą online dla wielu graczy lub połączeniem z PlayStation Network, możesz mieć problem z portem. Router musi umożliwiać dostęp do następujących portów, aby PS4 mogło połączyć się z siecią PlayStation:

    -TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480

    -UDP: 3478, 3479

    Jeśli nie masz pewności, jak sprawdzić router, jeśli te porty są otwarte, skontaktuj się z usługodawcą internetowym lub zapoznaj się z dołączoną do niego dokumentacją.

Skontaktuj się z pomocą techniczną PlayStation

Jeśli masz pewność, że nie ma problemu z routerem lub dostawcą usług internetowych, zalecamy skontaktowanie się z pomocą techniczną Sony PlayStation, aby mogli pomóc Ci w sprawdzeniu ewentualnego problemu z portem sieciowym na konsoli.

Sugerowane lektury:

  • Jak przetestować połączenie internetowe na PS4 | Test szybkości, NAT, status PSN
  • Jak naprawić Xbox One, który zawiesza się lub ulega awarii
  • Jak naprawić Xbox One nie instaluje gier | Błąd zatrzymania instalacji
  • Jak naprawić problem z przypadkowym ponownym uruchomieniem konsoli Xbox One | Wyłącza się losowo

Uzyskaj od nas pomoc.

Masz problemy z telefonem? Zapraszamy do kontaktu za pomocą tego formularza. Postaramy się pomóc. Tworzymy również filmy dla tych, którzy chcą przestrzegać instrukcji wizualnych. Odwiedź nasz kanał GalaxyS2 na Youtube, aby rozwiązać problemy.