Jak naprawić Galaxy S8, który przestał otrzymywać wiadomości tekstowe [przewodnik rozwiązywania problemów]

Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów zawiera rozwiązania, które możesz zrobić, jeśli Twój # GalaxyS8 nagle przestał otrzymywać SMS-y. Dokładny problem został opisany przez jednego z członków naszej społeczności poniżej. Rozwiązania zawarte w tym przewodniku można zastosować w przypadku innych wariantów problemu, dlatego należy postępować zgodnie z nimi w podanej kolejności.

Dzisiejszy problem: jak naprawić Galaxy S8, który przestał otrzymywać wiadomości tekstowe

Mój Galaxy S8 przestał otrzymywać wiadomości tekstowe od różnych kontaktów w moim telefonie. Mogę wysyłać wiadomości tekstowe, ale nie mogę ich odbierać. Zweryfikowałem od kilku osób po tym, jak zapytano mnie, dlaczego nie odpowiadam na smsy. Wydaje się, że wszystkie inne funkcje telefonu działają prawidłowo. Jeden z moich bliskich kontaktów przesłał kilka zdjęć, pojedynczo, które nie nadeszły przez około 8 godzin. Inne wiadomości wysłane od tej samej osoby nadal nie dotarły po ponad 30 godzinach. Kilka innych kontaktów wysłało 15 godzin temu wiadomości, które wciąż są zagubione w cyberprzestrzeni. Wszystkie te kontakty widzą wiadomość, że wiadomość została wysłana, a następnie zostały dostarczone. - Greg Ross

Rozwiązanie: Cześć Greg. Istnieje długa lista możliwych powodów, dla których Galaxy S8 nie odbiera już wiadomości tekstowych. Aby je zawęzić, należy wykonać szereg logicznych kroków rozwiązywania problemów. Poniżej znajdują się kroki, które możesz wypróbować:

Poprawka nr 1: Wymuszone ponowne uruchomienie

Nie wiemy, czy próbowałeś już tego, zanim się z nami skontaktowałeś, ale ponowne uruchomienie urządzenia powinno być pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić.

  1. Naciśnij przycisk zasilania przez kilka sekund, aż menu pojawi się na ekranie.
  2. Wybierz opcję Wyłącz z opcji menu.
  3. Następnie dotknij OK. Twój telefon wyłączy się.
  4. Po 30 sekundach ponownie naciśnij przycisk zasilania, aż telefon się włączy.

Innym sposobem na wymuszone ponowne uruchomienie S8 jest jednoczesne naciśnięcie i przytrzymanie przycisków zasilania i zmniejszania głośności przez maksymalnie 45 sekund lub do momentu wyłączenia zasilania telefonu. Jest to zwykle zalecane, jeśli telefon nie reaguje lub zawiesił się. W twoim przypadku zalecamy wymuszenie ponownego uruchomienia, ponieważ symuluje efekt fizycznego odłączenia baterii od urządzenia. Zwykle jest to skuteczne rozwiązanie pozwalające naprawić drobne błędy, w tym niewyjaśnione losowe problemy z wiadomościami.

Poprawka nr 2: Wyłącz aplikację do obsługi wiadomości

Istnieje duża szansa, że ​​przyczyną problemu jest używana aplikacja do obsługi wiadomości tekstowych. Dlatego następnym krokiem rozwiązywania problemów, który chcesz zrobić, jest sprawdzenie, co się stanie, jeśli wyłączysz aplikację. Wykonując ten krok rozwiązywania problemów, w zasadzie ponownie uruchamiasz samą aplikację. To dobry sposób na radzenie sobie z błędami specyficznymi dla aplikacji i zdecydowanie ma zastosowanie w Twoim przypadku. Oto jak to się robi:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Kliknij Aplikacje.
  3. Znajdź swoją aplikację do obsługi wiadomości i dotknij jej.
  4. Dotknij przycisku WYŁĄCZ.
  5. Dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
  6. Niektóre aplikacje mogą wyświetlać komunikat typu „Zastąpić tę aplikację wersją fabryczną? Wszystkie dane zostaną usunięte ”. więc po prostu naciśnij OK.

Po wyłączeniu aplikacji uruchom ponownie S8 i ponownie zaktualizuj aplikację do obsługi wiadomości. Następnie wyślij do siebie wiadomość testową, aby sprawdzić, czy teraz działa.

Poprawka nr 3: Sprawdź skrzynki odbiorcze, inne foldery lub bloki

Nie wiemy, jakiej aplikacji do obsługi wiadomości używasz, ale cokolwiek to jest, upewnij się, że sprawdzasz wszystkie foldery lub skrzynki odbiorcze swoich wiadomości. Możliwe, że z jakiegoś powodu te „utracone” wiadomości są w rzeczywistości przekierowywane do innych folderów w aplikacji do obsługi wiadomości.

Jeśli masz na miejscu bloki, spróbuj je również sprawdzić, aby sprawdzić, czy numery, z których nie otrzymujesz wiadomości, znajdują się na wspomnianej liście.

Poprawka nr 4: Usuń stare rozmowy

Jednym z typowych powodów, dla których urządzenie może nie odbierać przychodzących tekstów, jest brak miejsca. Nie musi to oznaczać braku miejsca w pamięci wewnętrznej telefonu. Nawet jeśli masz GB wolnego miejsca na wewnętrznym urządzeniu pamięci S8, możliwe, że w aplikacji do obsługi wiadomości zabraknie miejsca, aby pomieścić więcej tekstów. Każda aplikacja, podobnie jak każda aplikacja do przesyłania wiadomości, ma przydzieloną tylko określoną ilość miejsca. Jeśli przydzielone miejsce w aplikacji do obsługi wiadomości kończy się lub zostało już zapełnione, nie będzie w stanie odebrać nowych SMS-ów. Aby temu zapobiec, chcesz upewnić się, że usuwasz stare wątki rozmów, zwłaszcza te zawierające zdjęcia i filmy. Spróbuj usunąć jak najwięcej wiadomości i sprawdź, czy problem powraca.

Poprawka nr 5: Ponownie zainstaluj kartę SIM

W przeszłości wielu użytkownikom Androida udało się z powodzeniem rozwiązać problemy z wiadomościami, wyjmując i ponownie wkładając kartę SIM. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, oto co musisz zrobić dokładnie:

  1. Wyłącz S8.
  2. Wyjmij kartę SIM.
  3. Odczekaj 19 sekund przed ponownym włączeniem telefonu.
  4. Włóż ponownie kartę SIM.
  5. Sprawdź problem.

Poprawka nr 6: Wyczyść pamięć podręczną i dane

Aplikacje używają zestawu plików tymczasowych i innych rzeczy do wydajnej pracy. Czasami pamięć podręczna aplikacji może stać się nieaktualna lub uszkodzona, powodując problemy z działaniem aplikacji. Aby upewnić się, że aplikacja, z którą masz teraz problemy, ma dobrą pamięć podręczną, musisz najpierw wyczyścić ich bieżące. Oto jak to zrobić:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Kliknij Aplikacje.
  3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
  6. Kliknij Pamięć.
  7. Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
  8. Uruchom ponownie S8 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Jak wyczyścić dane aplikacji

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej obu aplikacji nie zadziała, następnym krokiem byłoby wyczyszczenie ich danych. Ta procedura przywróci aplikację do stanu fabrycznego, więc pamiętaj, aby z wyprzedzeniem cofnąć wiadomości tekstowe. Po wykonaniu kopii zapasowej wszystkiego wykonaj poniższe czynności, aby wyczyścić dane każdej aplikacji:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Kliknij Aplikacje.
  3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
  6. Kliknij Pamięć.
  7. Stuknij przycisk Wyczyść dane.
  8. Uruchom ponownie S8 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Poprawka nr 7: Zresetuj ustawienia sieciowe

Niektóre problemy z komunikacją mogą nie być spowodowane samą aplikacją do obsługi wiadomości, ale nieefektywną lub nieprawidłową konfiguracją sieci komórkowej. Aby zminimalizować ryzyko wystąpienia takiej sytuacji, zresetuj również ustawienia sieciowe.

Aby zresetować ustawienia sieciowe S8:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
  3. Stuknij Resetuj.
  4. Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe.
  5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA, aby potwierdzić.
  6. Uruchom ponownie S8 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Poprawka nr 8: Wymień kartę SIM

Jeśli zresetowanie ustawień sieciowych nie przyniesie rezultatu, możesz również spróbować sprawdzić, czy masz problem z kartą SIM, wymieniając ją. Jeśli masz inny kompatybilny telefon, który chcesz wypróbować, włóż bieżącą kartę SIM i sprawdź, czy otrzymujesz wiadomości na ten telefon, czy nie. Jeśli będziesz mieć ten sam problem, kup inną kartę SIM.

Poprawka nr 9: użyj innej aplikacji do obsługi wiadomości

Jak wspomniano powyżej, problem może leżeć w samej aplikacji do przesyłania wiadomości, więc dobrym pomysłem jest również użycie innej. Istnieje wiele dobrych aplikacji do przesyłania wiadomości, które możesz wypróbować w Sklepie Play, ale zalecamy jedną z nich:

  • Puls
  • Textra
  • Mood Messenger
  • Wiadomości na Androida

Poprawka nr 10: obserwuj w trybie awaryjnym

Niektóre aplikacje innych firm mogą nie działać poprawnie i powodować zakłócenia w systemie Android. Aby sprawdzić, czy masz teraz taką aplikację, możesz ponownie uruchomić S8 w trybie awaryjnym. W tym trybie będą działać tylko wstępnie zainstalowane aplikacje, więc jest to dobry sposób na sprawdzenie, czy masz złą sytuację aplikacji. Jeśli otrzymasz wiadomości w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, powinno to oznaczać, że zainstalowałeś złą aplikację.

Aby ponownie uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
  3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Teraz pozwól telefonowi działać w trybie awaryjnym i sprawdź, czy nie ma problemu. Jeśli Twój S8 działa normalnie, możesz założyć, że jedna z twoich aplikacji jest winna.

Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:

  1. Uruchom w trybie awaryjnym.
  2. Sprawdź problem.
  3. Po potwierdzeniu, że winna jest aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
  4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
  5. Jeśli Twój S8 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Nie możesz odbierać SMS-ów z iPhone'ów?

Jeśli zdarzy się, że masz problemy z otrzymywaniem wiadomości tylko od użytkowników iPhone'a, możliwe, że ich wiadomości mogą być wysyłane w formie iMessage, a nie zwykłych SMS-ów. Taka sytuacja może wystąpić, jeśli przełączysz się z iPhone'a na Androida i przeniesiesz kartę SIM na urządzenie z Androidem

bez prawidłowej dezaktywacji iMessage. Wiadomości wysyłane na Twój numer telefonu od kontaktów korzystających z urządzeń iOS będą wysyłane jako iMessage, więc nigdy ich nie otrzymasz. Jeśli chcesz wiedzieć, jak prawidłowo wyrejestrować swój iMessage, postępuj zgodnie z tymi oficjalnymi instrukcjami firmy Apple.

Skontaktuj się z operatorem sieci

Jeśli na tym etapie wszystkie nasze sugestie w ogóle nie rozwiążą Twojego problemu, musisz współpracować z operatorem sieci, aby znaleźć rozwiązanie. Problem może nie dotyczyć twojego telefonu, ale ich systemu. Może występować awaria sieci lub konieczna może być ponowna konfiguracja konta. Ponieważ masz problemy z ich obsługą, ich obowiązkiem jest pomoc w tym przypadku.