Jak naprawić problem z mikrofonem Galaxy S6 (dotyczy również Galaxy S6 Edge i S6 Edge Plus)

Jeśli szukasz rozwiązań, jak rozwiązać problem, w którym osoba na drugiej linii ma problem ze słyszeniem lub w ogóle Cię nie słyszy, ten post może pomóc.

Mikrofon S5

Trzech naszych czytelników podzieliło się z nami swoimi problemami z mikrofonem # GalaxyS6 i wszystkie wyglądają podobnie. Mamy nadzieję, że rozwiązania przedstawione w tym artykule mogą skutecznie pomóc w rozwiązaniu problemu.

Jeśli masz inny problem z #Androidem, nie wahaj się skontaktować z nami, korzystając z linku podanego na dole strony.


Problemy:

Cześć. Znalazłem twoje forum online i natknąłem się na problem, który mój mąż ma ze swoim telefonem. Właśnie dostał Samsung S6 Plus, tak jak w zeszłym tygodniu, a wykonując i odbierając połączenia, druga strona go nie słyszy. Już kilka razy uruchamiał telefon ponownie. To działało może przez pierwsze 2 dni. A potem nic. Ale inni mogą go usłyszeć, gdy ma telefon na głośniku.

Nie będziemy mogli wnieść tego do dostawcy przed sobotą, ale chciałem sprawdzić, czy napotkasz więcej tego problemu. I podwójne sprawdzenie, czy masz jakieś rozwiązania.

FYI, on nie ma etui na telefon i nie ma plastiku nad mikrofonem, ponieważ druga strona może go usłyszeć, gdy jest na głośniku.

Mam nadzieję, że było dużo szczegółów.

Dzięki. - Mary

Problem, który mam, był od pierwszego dnia, który był w lipcu. Ale kiedy dzwonię i przełączam się na tryb głośnomówiący… druga osoba mnie nie słyszy… Ja ją słyszę. Przeszukałem wiele moich aplikacji i narzędzi, sprawdzając ustawienia i próbując różnych rzeczy, ale bez powodzenia. Moja żona ma ten sam telefon i nie ma problemu.

Znalazłem głównie przeciwny problem wymieniony na forach internetowych, w którym dzwoniący słyszy cię, ale nie słyszysz ich. Co daje?? - Tim

Niedawno kupiłem Samsung Galaxy S6 Edge, około tydzień temu i mam problem z rozmową przez telefon. Czasami działa normalnie, ale przez większość czasu ludzie narzekają, że mój głos wydaje się odległy lub całkowicie niesłyszalny (jakby telefon się wyłączył; ta `` martwa cisza '', którą robi telefon, gdy ktoś naciśnie KONIEC). Myślę, że to problem z mikrofonem, ale znowu, czasami działa, czasami nie. Nie mam absolutnie żadnego problemu z nagrywaniem głosu za pomocą WhatsApp lub notatek głosowych, a połączenia działają idealnie, jeśli ustawię je w trybie głośnika.

Przywróciłem telefon, zmieniłem karty SIM, sprawdziłem, czy Ustawienia> Dostępność> Słuch> Wyłącz wszystkie dźwięki… .i nic.

Z góry dziękuję za wszelką pomoc i gratuluję wysiłków! - Carlos

Rozwiązanie:

Cześć chłopaki. Problemy, które tu poruszasz, są mniej więcej podobne, więc potencjalne rozwiązania, które tutaj podajemy, powinny nad nimi działać.

Po pierwsze, problemy z mikrofonem bardzo rzadko są powodowane przez oprogramowanie układowe, więc istnieje duże prawdopodobieństwo, że telefon zostanie fizycznie sprawdzony i naprawiony. Chociaż w Internecie krąży wiele podobnej literatury pokazującej, że problemy z mikrofonem w telefonach z Androidem są wszechobecne, nie ma prawie żadnych dowodów na to, że można winić oprogramowanie lub oprogramowanie układowe. Niektóre aplikacje innych firm mogą wpływać na zachowanie mikrofonu w telefonie z systemem Android, ale można go łatwo zneutralizować, przywracając ustawienia fabryczne.

Pomimo ograniczonej liczby przypadków, w których winę ponosi oprogramowanie, nie oznacza to, że nie należy wykonywać niezbędnego kroku w celu wyodrębnienia źródła problemu. To powiedziawszy, zróbmy pierwsze zadanie rozwiązywania problemów.

Uruchom S6 w trybie awaryjnym

Jak wspomniano, niektóre aplikacje innych firm mogą kontrolować zachowanie mikrofonu (poprzez uszkodzenie jego dysków lub celowe robienie tego z innych powodów), więc ponowne uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym może pomóc to sprawdzić. W trybie awaryjnym będą mogły działać tylko aplikacje własne lub wstępnie zainstalowane, więc jest to bardzo pomocne w izolowaniu, czy przyczyną jest aplikacja. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

  • Wyłącz urządzenie.
  • Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania .
  • Gdy  na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S6 , zwolnij klawisz zasilania .
  • Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności .
  • Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności , aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  • Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  • Zwolnij klawisz zmniejszania głośności , gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Jeśli mikrofon działa dobrze w trybie awaryjnym, rozpocznij odinstalowywanie aplikacji innych firm, które mogą powodować problemy.

Wykonaj reset fabryczny

Jak być może już wiesz, przywrócenie ustawień fabrycznych to łatwy sposób na przywrócenie ustawień domyślnych telefonu w ciągu kilku minut. Ta procedura jest zawsze zalecana, jeśli podejrzewasz, że problem jest spowodowany błędnymi ustawieniami, uszkodzonym oprogramowaniem układowym lub błędnymi aplikacjami. Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkiego, co jest przechowywane w pamięci wewnętrznej telefonu, dlatego przed kontynuowaniem upewnij się, że masz kopię zapasową swoich danych osobowych.

Oto jak to zrobić:

  • Wyłącz Galaxy S6.
  • Wciśnij i przytrzymaj Volume Up przycisku, Start przycisk, a do zasilania przycisk razem aż pojawi się na ekranie Android.
  • Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję czyszczenia danych / przywracania ustawień fabrycznych i naciśnij przycisk zasilania , aby ją wybrać.
  • Użyj ponownie przycisku zmniejszania głośności, aby podświetlić Tak - usuń wszystkie dane użytkownika i naciśnij przycisk zasilania, aby je wybrać.
  • Użyj przycisku zasilania , aby wybrać opcję Uruchom ponownie system teraz .
  • Po ponownym uruchomieniu S6 powinien zostać całkowicie wyczyszczony i gotowy do ponownej konfiguracji.

Odłącz wszystkie słuchawki lub urządzenie Bluetooth podłączone do telefonu

Jeśli dzwonisz do kogoś za pomocą słuchawek lub urządzenia peryferyjnego Bluetooth, spróbuj je rozłączyć, aby sprawdzić stan mikrofonu telefonu.

Nagraj symulowaną rozmowę i odsłuchaj ją

Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych niczego nie zmieni, najprawdopodobniej masz problem ze sprzętem. Jednym z najlepszych sposobów, aby to potwierdzić, jest próba nagrania własnego głosu lub rozmowy za pomocą aplikacji do nagrywania. Jeśli twój głos jest słaby lub ledwo słyszalny, przejdź do następnego kroku.

Wyczyść otwór mikrofonu

Upewnij się, że mały otwór na szpilkę w dolnej części Galaxy S6 jest wolny od widocznego brudu lub zanieczyszczeń, które mogą blokować Twój głos. Spróbuj przedmuchać otwór sprężonym powietrzem.

Sprawdź telefon

Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych procedur nic się nie zmienia, musisz mieć w urządzeniu zły mikrofon. Poproś technika o sprawdzenie sprzętu, aby można go było odpowiednio naprawić.


Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy rozwiązania problemów związanych z Androidem za darmo, więc jeśli masz problem ze swoim urządzeniem z Androidem, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w tym linku,  a my postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu. 

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. GalaxyS2 jest również dostępny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcje z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.