Galaxy Note 4 ciągle się wyłącza, inne problemy

Uwaga 4

Niektórzy z naszych właścicieli # GalaxyNote4 mogą jeszcze nie być zaznajomieni z rozwiązywaniem problemu z przypadkowym ponownym uruchomieniem, więc jest to jeden z problemów omówionych w tym poście. Jeśli chcesz poszukać innych rozwiązań problemów z Note 4, odwiedź tę stronę .

  1. Galaxy Note 4 ciągle się wyłącza
  2. Galaxy Note 4 zawiesza się i problemy z wolną wydajnością
  3. Galaxy Note 4 Wi-Fi nie działa poprawnie
  4. Problemy po aktualizacji Galaxy Note 4 do Androida 6.0.1

Jeśli szukasz rozwiązania swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze sklepu Google Play.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.


Problem nr 1: Galaxy Note 4 ciągle się wyłącza

Posiadam swoją poprzednią Note 4 już ponad rok. Wszystko działało świetnie, aż kilka tygodni temu telefon po prostu umarł. Na początku nie zauważyłem, że bateria nie jest rozładowana, po prostu założyłem. Kiedy zaczęło się to dziać częściej, zauważyłem, że nie chodziło o baterię, ponieważ zawsze było ponad 40% lub więcej, gdy telefon się wyłączał. Próbowałbym go włączyć z powrotem bez podłączania, ale zostałby zatrzymany na logo Sprint. Po podłączeniu włączy się ponownie i pokaże ponad 40% mocy baterii. Gdybym nie próbował go ponownie włączyć bez wcześniejszego podłączenia, wskazywałby poziom naładowania baterii na 40% plus. Następnie ponownie włączałbym telefon. W takim przypadku telefon nie byłby gorący, zdarza się, że robisz różne rzeczy, takie jak rozmowa, wysyłanie SMS-ów, robienie zdjęć / filmów lub surfowanie, Facebook itp.

Kiedy zabrałem go do sklepu Sprint, przetestowali akumulator i stwierdzili, że jest świetny. Powiedzieli mi, że pamięć podręczna telefonu jest prawie pełna, więc usunęli ją i stwierdzili, że nie powtórzyła się ona przez okres dwóch godzin, który był w ich posiadaniu. Nie wiem, czy korzystali z telefonu, czy zostawili go na swoim miejscu i nie wiem, czy był podłączony. Co wiem, jeśli zdarzyło się to w rękach techników w ciągu 5 minut od mojego przybycia, kiedy pokazywała mi, jak to zrobić wyczyścić pamięć podręczną. W tym momencie oświadczyła, że ​​zamówi mi nowy telefon. Weekend był okropny, zostałem przywiązany do gniazdka. Znowu robię to, co robiłem z telefonem przez ostatni rok. Pochodzę z Note 3, więc było wiele rzeczy przeniesionych z N3.

W poniedziałek późnym wieczorem otrzymałem nową Note 4 z poprzednią baterią. Wracam do domu i zacząłem dodawać Gmaila z powrotem do telefonu, po czym się wyłącza. Podłączyłem i ponownie włączyłem, miał 28% baterii… hmm nie wiem, co mam myśleć, że to „NOWY” telefon. OK, kontynuuj konfigurowanie telefonu, nie dodając jeszcze żadnych aplikacji poza Google, gdy telefon ponownie się wyłączy, tym razem bateria przekracza 50%. Teraz nie jestem szczęśliwy. Nadal dodaję aplikacje do telefonu, gdy jest podłączony, mając nadzieję, że to bateria, a nie telefon. Dzieje się to ponownie dziś rano podczas sprawdzania poczty, wysyłania SMS-ów i przeglądania Facebooka. Poszedłem do sklepu dziś po południu, teraz zamawiają mi baterię, aby sprawdzić, czy chociaż mówią mi, że to nie pomoże, to może mam coś w telefonie, co jest przyczyną tego problemu i muszą wyczyścić telefon.

OK, jakieś inne sugestie? Używam telefonu w celach biznesowych i naprawdę potrzebuję go do optymalnego działania… nadal na uwięzi. - MarZia

Rozwiązanie: Cześć MarZia. Istnieje wiele czynników, które należy wziąć pod uwagę podczas rozwiązywania problemu z przypadkowym ponownym uruchomieniem. Wiemy, jak frustrujące może być doświadczanie tego problemu, a ustalenie prawdziwej przyczyny może zająć trochę czasu i wysiłku. Poniżej znajduje się kilka rzeczy, które należy sprawdzić, aby zidentyfikować przyczynę problemu.

Sprawdź aplikacje powodujące problemy

Na podstawie powyższego opisu problemu zauważyliśmy, że tak naprawdę nie zastanawiałeś się nad tym, że aplikacja może być winna. W rzeczywistości rozwiązywanie tego problemu powinno rozpocząć się od rozważenia, czy przyczyną problemu jest zła aplikacja. Jeśli masz wiele aplikacji innych firm, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym. W tym środowisku Twój telefon będzie blokować działanie aplikacji innych firm. Jeśli problem nie wystąpi, oznacza to, że problem rzeczywiście dotyczy jednej z Twoich aplikacji.

Postępuj zgodnie z instrukcjami, jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

  • Całkowicie wyłącz telefon.
  • Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania i klawisz zmniejszania głośności.
  • Kiedy telefon zacznie się uruchamiać, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  • Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu; możesz teraz zwolnić klawisz zmniejszania głośności.

Wyłączone usługi lub aplikacje systemowe

Jeśli lubisz od czasu do czasu modyfikować lub wyłączać aplikacje, prawdopodobnie nieumyślnie wyłączyłeś krytyczne aplikacje lub usługi systemowe. Upewnij się, że zaznaczyłeś Ustawienia> Menedżer aplikacji i sprawdź, czy na karcie Wyłączone znajdują się elementy. Spróbuj ponownie włączyć wszystko na tej karcie, a następnie uruchom ponownie urządzenie, aby zobaczyć różnicę.

Sprawdź, czy system operacyjny nie jest uszkodzony

Czasami aktualizacje oprogramowania układowego mogą powodować niekompatybilność lub nawet uszkodzić sam system operacyjny. Chociaż możliwość uszkodzenia systemu operacyjnego występuje częściej po zrootowaniu lub zainstalowaniu niestandardowej pamięci ROM lub systemu operacyjnego, może to czasami wystąpić w przypadku systemów magazynowych. Jeśli w jakikolwiek sposób zmodyfikowałeś oprogramowanie swojego telefonu, zalecamy powrót do stanu magazynowego. Jeśli jednak Twoja Note 4 nadal obsługuje tę wersję Androida dostarczoną przez operatora, najlepiej byłoby przywrócić ustawienia fabryczne. Spowoduje to przywrócenie wszystkich ustawień telefonu do wartości domyślnych. Przed kontynuowaniem upewnij się, że utworzyłeś kopię zapasową swoich danych osobowych, takich jak zdjęcia, filmy, kontakty itp. Jeśli wcześniej nie próbowałeś tej procedury w notatce 4, wykonaj następujące kroki:

  • Całkowicie wyłącz Galaxy Note 4.
  • Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności i klawisze ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Gdy Note 4 wibruje, zwolnij oba klawisze Home i Power, ale nadal trzymaj klawisz zwiększania głośności.
  • Gdy na ekranie pojawi się Odzyskiwanie systemu Android, zwolnij klawisz zwiększania głośności.
  • Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  • Teraz podświetl `` Tak - usuń wszystkie dane użytkownika '' za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij klawisz zasilania, aby rozpocząć resetowanie.
  • Po zakończeniu resetowania głównego zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
  • Note 4 uruchomi się ponownie, ale będzie trwał dłużej niż zwykle. Gdy dotrze do ekranu głównego, rozpocznij konfigurację.

Jeśli problem powoduje aplikacja innej firmy, po przywróceniu ustawień fabrycznych obserwuj telefon przez 24 godziny bez instalowania żadnej aplikacji.

Akumulator może być luźno podłączony lub nie działa prawidłowo

Jeśli zauważyłeś, pierwsze trzy procedury mają na celu sprawdzenie, czy przyczyną problemu z losowym ponownym uruchomieniem jest oprogramowanie. Jeśli po wykonaniu wszystkich czynności wydaje się, że nic się nie zmienia, możesz założyć, że problem dotyczy złego sprzętu. Czasami problem może być również spowodowany luźną baterią, więc upewnij się, że tak nie jest, wkładając papier do dolnej części baterii, aby lepiej pasowała do gniazda. Jeśli to nie zrobi różnicy, po prostu użyj innej znanej działającej baterii.

Niesprawny sprzęt

Wreszcie, jeśli problem będzie się powtarzał, można bezpiecznie założyć, że część / części mogą nie działać obecnie zgodnie z oczekiwaniami. Na przykład niesprawny procesor może stworzyć niekompletny proces w przetwarzaniu danych, prowadząc gdzieś do wąskiego gardła w przepływie informacji. Niektóre zepsute urządzenia mogą również prowadzić do przegrzania, co z kolei może skutkować sporadycznym całkowitym wyłączeniem. Przegrzanie może, ale nie musi, wskazywać na zły sprzęt. Aby zapobiec dalszym uszkodzeniom, większość urządzeń elektronicznych jest zaprojektowana tak, aby wyłączać system automatycznie, gdy temperatura wewnętrzna osiągnie określony poziom.

Jeśli uważasz, że przyczyną problemu jest awaria sprzętu, najlepszym rozwiązaniem może być teraz wymiana telefonu.

Problem nr 2: problemy z zawieszaniem się Galaxy Note 4 i wolną wydajnością

Cześć. Od mniej więcej piątku 22 kwietnia, 4 dni temu, mój telefon nie działa tak, jak powinien; bardzo wolno reaguje podczas otwierania aplikacji, pisania na klawiaturze i często po prostu zawiesza się na około 20 sekund, gdy korzystam z aplikacji wykonujących różne czynności, takie jak WhatsApp wpisuje wiadomość lub SnapChat ładuje snapy i pisze do znajomych. Czasami nawet po prostu się wyłączy, a następnie włączy ponownie. Próbowałem usunąć najnowsze aplikacje, aby sprawdzić, czy to coś zmienia, ale tak się nie stało. Następnie wyczyściłem partycję pamięci podręcznej, co również nie spowodowało dużej różnicy, chociaż wydaje się, że zmniejszyło to liczbę przypadków, w których mój telefon losowo wyłącza się i włącza ponownie.

Nie pamiętam dokładnie daty, ale w ostatnim tygodniu mój telefon miał aktualizację 5.1.1, która z moich wspomnień od razu po tej aktualizacji nie było problemu z telefonem, dopiero teraz mam problemy . Ostatecznie, patrząc w Internecie, wygląda na to, że następną najlepszą opcją jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Najlepiej jednak, jeśli staram się tego uniknąć, ponieważ nie chcę stracić danych osobowych. Czy możesz mi powiedzieć, co tak naprawdę jest usuwane po przywróceniu ustawień fabrycznych? Czy stracę wszystkie moje dane kontaktowe, aplikacje, zdjęcia (w tym te na zewnętrznej karcie SD)? Co muszę teraz zrobić, aby móc odzyskać te rzeczy po resecie? - Charlotte

Rozwiązanie: Cześć Charlotte. Zdecydowanie zalecamy przywrócenie ustawień fabrycznych. Ta procedura zresetuje wszystkie ustawienia telefonu i systemu operacyjnego do wartości domyślnych. Jeśli przyczyną problemu jest usterka uszkodzonego oprogramowania układowego, przywrócenie ustawień fabrycznych powinno to naprawić.

Ta procedura spowoduje wymazanie wszystkiego, co znajduje się w pamięci wewnętrznej telefonu, więc przed wykonaniem tej czynności upewnij się, że utworzyłeś kopię swoich zdjęć, filmów, ważnych dokumentów, kontaktów itp. Na komputerze. Przywrócenie ustawień fabrycznych nie wpłynie jednak na kartę SD, więc możesz bezpiecznie zostawić tam zawartość.

Aby później przywrócić swoje dane osobowe z powrotem do telefonu, po prostu podłącz telefon do komputera i skopiuj pliki z powrotem do galerii lub folderu dokumentów. Aby wykonać kopię zapasową kontaktów, zalecamy użycie Smart Switch .

Nie martw się o swoje aplikacje, ponieważ ich pełna lista jest przechowywana na Twoim koncie Google. Po przywróceniu ustawień fabrycznych po prostu otwórz Sklep Google Play i pobierz je ponownie.

Problem # 3: Wi-Fi Galaxy Note 4 nie działa poprawnie

Brak połączenia z Wi-Fi. Za każdym razem, gdy próbuję coś zrobić przez Wi-Fi, po prostu ustawia się i obraca. Nie mogę wysłać SMS-a, na przykład gdy rozmawiam, otrzymuję SMS-a i próbuję odpowiedzieć, wyświetla mi się komunikat o błędzie i kończy się niepowodzeniem. Wszystko inne w domu nie ma problemów z naszym Wi-Fi. Będę próbował kiedyś to zrobić podczas połączenia z Wi-Fi i mówi mi, że próbuje znaleźć sieć.

Kilka razy brałem telefon do sklepu Sprint i dzwoniłem do centrum obsługi klienta Sprint co najmniej 5 razy… mówią mi, że to problem Samsunga, więc trzy razy rozmawiałem z Samsungiem i powiedzieli mi, że to Sprint… próbowali zresetowali mój telefon do ustawień fabrycznych, wykonali ## 72786 #, który po prostu ponownie uruchamia aktualizację i nadal ma te same problemy. Wydaje się, że każdego dnia pojawia się więcej problemów… Płacę za usługi, z których nie mogę korzystać nawet w żadnej aplikacji, która próbuje połączyć się przez Wi-Fi, będzie się łączyć i utrzymywać połączenie przez co najwyżej 15 minut, a następnie stracę połączenie. - Angie

Rozwiązanie:  Cześć Angie. Jak działa wydajność Wi-Fi po przywróceniu ustawień fabrycznych? Czy zaobserwowałeś, jak telefon działa po przywróceniu ustawień fabrycznych bez instalowania żadnych aplikacji? Jeśli nie możesz teraz odpowiedzieć na te pytania, po prostu przywróć ustawienia fabryczne i obserwuj telefon przez co najmniej 24 godziny. Jeśli Wi-Fi nadal pozostaje nierówny nawet bez zainstalowanych aplikacji, oznacza to, że problem może być złym sprzętem. W takim przypadku najlepszym wyborem jest wymiana telefonu.

Z drugiej strony, jeśli Wi-Fi działa dobrze po wyczyszczeniu telefonu aplikacji poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych, pamiętaj o usunięciu aplikacji, dopóki nie wyeliminujesz problemu.

Problem # 4: Problemy po aktualizacji Galaxy Note 4 do Androida 6.0.1

Wystąpiły 4 problemy, które zaczęły się natychmiast po aktualizacji do Androida 6.0.1 Marshmallow na moim Galaxy Note 4.

Po pierwsze, za każdym razem, gdy ponownie uruchamiam telefon, jego wyświetlacz wyłącza się po 3 sekundach, nawet zanim klawiatura mogłaby wyskoczyć, aby wpisać hasło. Muszę ponownie nacisnąć przycisk zasilania i po co najmniej 3 próbach udało mi się wpisać hasło. Wcześniej można było odblokować telefon za pomocą czytnika linii papilarnych po ponownym uruchomieniu, teraz wpisuję hasło tylko do odblokowania.

Drugi telefon zawiesza się i nawet jeśli kilkakrotnie naciśnę przycisk zasilania, wyświetlacz pozostaje wyłączony, ale większość czynności działa w tle, takich jak odtwarzanie muzyki, Bluetooth, Wi-Fi / dane mobilne, SMS i inne powiadomienia. Jedynym rozwiązaniem jest wyjęcie baterii i ponowne uruchomienie.

Trzeci problem polega na tym, że bateria wyczerpuje się znacznie szybciej niż w wersji Lollipop.

Czwarty problem polega na tym, że po włączeniu trybu oszczędzania energii obszar powiadomień ma szare tło, które wygląda bardzo brzydko nad kolorową tapetą. - Sagar

Rozwiązanie: Cześć Sagar. Pierwsze trzy problemy można rozwiązać, wykonując następujące czynności:

  • czyszczenie partycji pamięci podręcznej
  • przywracanie ustawień fabrycznych
  • aktualizowanie wszystkich aplikacji

Partycja pamięci podręcznej to katalog, w którym zapisywane pliki systemu Android używane przez aplikacje działają płynniej i szybciej. Jeśli zauważyłeś, aplikacje zwykle ładują się wolniej podczas pierwszego uruchomienia od momentu instalacji. Ale następnym razem, gdy go otworzysz, będzie szybsze i jeszcze płynniejsze. Oczywiście nie każdy może to zauważyć.

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej to jeden ze sposobów na wyjście telefonu z trybu awaryjnego lub zablokowanie logo podczas uruchamiania. Ta procedura spowoduje usunięcie wszystkich plików przechowywanych na partycji pamięci podręcznej. Oto jak to się robi w Note 4:

  • Całkowicie wyłącz Galaxy Note 4.
  • Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności i klawisze ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Gdy Note 4 wibruje, zwolnij oba klawisze Home i Power, ale nadal trzymaj klawisz zwiększania głośności.
  • Gdy na ekranie pojawi się Android System Recovery, zwolnij klawisz Vol Up.
  • Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję `` wyczyść partycję pamięci podręcznej '' i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  • Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.

Kroki dotyczące przywracania ustawień fabrycznych opisano powyżej.

Wreszcie, jeśli nic się nie zmieni, upewnij się, że instalujesz tylko aplikacje zgodne z Androidem Marshmallow. Jeśli nie masz pewności, czy aplikacja innej firmy nie została jeszcze zaktualizowana do pracy z systemem Android 6.0, odinstaluj ją lub skontaktuj się z jej twórcą, aby uzyskać informacje.

Twój czwarty problem dotyczy projektu, a nie problemu. Nic nie możemy na to poradzić. Nie używaj trybu oszczędzania energii, jeśli nie chcesz, jak wygląda ekran.


Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy rozwiązania problemów związanych z Androidem za darmo, więc jeśli masz problem ze swoim urządzeniem z Androidem, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w tym linku,  a my postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu. 

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. GalaxyS2 jest również dostępny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcje z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.