Jak naprawić Samsung Galaxy S7 Edge, który się nie włącza [Instrukcja rozwiązywania problemów]

Nowy Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge) właśnie wyszedł zaledwie od tygodnia, ale byli już właściciele, którzy narzekali, że urządzenie się nie włącza lub nie reaguje z czarnym ekranem. Rozumiemy, jak frustrujące może być, biorąc pod uwagę, że jest to wysokiej jakości smartfon z Androidem i jest bardzo drogi. To jest powód, dla którego publikujemy takie posty, aby pomóc naszym czytelnikom poradzić sobie z tym konkretnym problemem.

Galaxy-S7-Edge-czarny-ekran-nie włącza się

Wśród objawów, które możesz napotkać, gdy wystąpi ten problem, są…

  • Galaxy S7 Edge nie zareaguje po naciśnięciu klawisza zasilania
  • Ekran pozostaje czarny bez względu na to, co robisz
  • Wskaźnik LED pokazuje nieprzeczytane wiadomości lub powiadomienia, ale ekran pozostaje czarny
  • Możesz usłyszeć, jak telefon odtwarza dzwonki, ale nadal nie odpowiada
  • Możesz zadzwonić pod swój numer, ale Galaxy S7 Edge nie wyświetla zwykłego ekranu „Dzwonię…”
  • Wyłączył się i nie chce się ponownie włączyć

Zanim zaczniesz rozwiązywać problemy, spróbujmy przyjrzeć się wszystkim możliwym przyczynom tego problemu…

  • System uległ awarii, przez co telefon nie odpowiada
  • Niektóre aplikacje uległy awarii i wpłynęły na system
  • Bateria została wyczerpana
  • Przycisk zasilania jest zablokowany lub uszkodzony

Cześć wszystkim! Mój 3-dniowy Samsung Galaxy S7 Edge nie będzie działał. Nie włącza się po naciśnięciu przycisku zasilania, ekran jest czarny, chociaż czasami na górze ekranu jest światło. Zaktualizowałem Galaxy S5 do Galaxy S7 Edge, myśląc, że to lepsze urządzenie, ale wygląda na to, że się myliłem. Pomóż mi rozwiązać ten problem, czy powinienem go wymienić?

Zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów krok po kroku, jeśli masz inne problemy z tym nowym telefonem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z S7 Edge, ponieważ być może już rozwiązaliśmy Twój problem. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, nie wahaj się skontaktować z nami, wypełniając ten formularz. Prosimy o podanie wszystkich niezbędnych informacji o problemie, abyśmy mogli łatwo pomóc i zapewnić dokładne rozwiązanie.

Rozwiązywanie problemów krok po kroku

Po pierwsze, jeśli Twoje urządzenie ma jeszcze kilka dni, kwalifikujesz się do wymiany, jeśli problem nie może zostać naprawiony przez technika. Oznacza to jednak, że musisz przejść przez kłopoty związane z ewentualnym ustawieniem się w lokalnym sklepie, aby umówić się na spotkanie z technikiem i odczekać kilka minut, zanim będziesz mógł porozmawiać z innym przedstawicielem, aby przekazać ci nowe urządzenie. Aby uchronić Cię przed tym wszystkim, przedstawiłem poniżej procedurę rozwiązywania problemów, która pomoże Ci przywrócić działanie urządzenia…

Krok 1: Może to być po prostu awaria systemu i konieczne jest wymuszone ponowne uruchomienie

To jest pierwsza rzecz, którą powinieneś zrobić. To łatwe i bezpieczne. Jest to odpowiednik procedury wyciągania baterii w przypadku urządzeń z wymienną baterią.

Jeśli jest to awaria systemu lub drobna usterka oprogramowania układowego lub sprzętu, ta procedura powinna to naprawić:

  • Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 7 do 10 sekund lub do ponownego uruchomienia urządzenia.

Urządzenie wykona symulowane odłączenie baterii, jeśli zostanie to pomyślnie wykonane i jeśli nadal ma wystarczającą ilość baterii, aby zasilić swoje komponenty.

Krok 2: Być może wyczerpała się bateria, więc naładuj ją

Jeśli pierwszy krok nie powiódł się, czas podłączyć telefon do ładowania, nawet jeśli wiesz, że telefon ma wystarczającą ilość baterii, ponieważ nie tylko próbujesz uzupełnić baterię, ale także próbujesz dowiedzieć się, jak reaguje telefon jeśli wykryje prąd przepływający przez jego obwód.

Podłącz ładowarkę i pozostaw ją na co najmniej dziesięć minut; powinno być wystarczająco dużo baterii, aby ją zasilić, jeśli rzeczywiście się wyczerpała.

Gdy jest podłączony, spróbuj sprawdzić, czy wskaźnik LED się świeci. Nie ma znaczenia jaki jest kolor, dopóki jest podświetlony, urządzenie powinno być w porządku.

Kolejną rzeczą, którą musisz sprawdzić, jest to, czy na ekranie wyświetla się zwykła ikona ładowania. Włączony lub wyłączony, ikona ładowania powinna być wyświetlana na ekranie po podłączeniu do zasilacza i przepływie prądu.

Jeśli żadne z tych wskazań nie jest widoczne, oznacza to, że coś jest nie tak z telefonem. Przejdź do ostatniego kroku.

Krok 3: Jeśli telefon ładuje się dobrze, spróbuj uruchomić go w trybie awaryjnym

Zakładając, że urządzenie wyświetlało wszystkie oznaki ładowania po podłączeniu, nadszedł czas, aby spróbować uruchomić je w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje i usługi innych firm, które mogły spowodować ten problem. Ale zanim to zrobisz, spróbuj wykonać procedurę z kroku 1.

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  2. Gdy tylko zobaczysz „Samsung Galaxy S7 EDGE” na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  3. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.

Krok 4: Jeśli tryb awaryjny nie powiódł się, spróbuj uruchomić go w trybie odzyskiwania

Celem tej procedury jest sprawdzenie, czy telefon nadal jest w stanie zasilić wszystkie jego elementy. W trybie odzyskiwania interfejs Androida nie zostanie załadowany podczas uruchamiania, ale cały sprzęt zostanie włączony. Jeśli Galaxy S7 Edge może pomyślnie uruchomić się w tym trybie, jest to bardziej problem z oprogramowaniem układowym niż sprzętowy.

Krok 1 : Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie wpłynie to na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, telefon zacznie reagować.

Krok 2 : Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.

Krok 3 : Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

Jeśli telefon nie zareaguje po naciśnięciu i przytrzymaniu klawiszy Home, Volume Up i Power, przejdź do ostatniego kroku.

Krok 5: Uzyskaj pomoc techniczną lub zleć wymianę urządzenia

Nie masz innego wyjścia, jak pójść do sklepu lub dostawcy i zlecić sprawdzenie urządzenia technikowi. Jeśli technika również nie może rozwiązać problemu, otrzymasz zupełnie nowe urządzenie zastępcze, o ile będziesz w okresie karencji (zwykle 15 dni od daty zakupu).

Masz problemy z telefonem, który się nie włącza?

Możemy pomóc Ci rozwiązać problem. Opublikowaliśmy już przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów dla następujących urządzeń:

  • Samsung Galaxy S2
  • Samsung Galaxy s3
  • Samsung Galaxy S4
  • Samsung Galaxy S5, wersja Android Lollipop
  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy S6 Edge +
  • Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S7 Edge
  • Samsung Galaxy Note 2
  • Samsung Galaxy Note 3
  • Samsung Galaxy Note 4, wersja Android Lollipop
  • Samsung Galaxy Note 5

Jeśli masz problemy lub wątpliwości, nie wahaj się z nami skontaktować, wypełniając ten kwestionariusz. Możesz również odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z S7 Edge, ponieważ wymieniamy każdy problem, który rozwiązujemy każdego tygodnia.