Galaxy S7 nie odpowiada, nie wyłącza się, utknął w odszyfrowywaniu ekranu procesu, inne problemy

Witajcie fani Androida! Witamy w kolejnym przewodniku rozwiązywania problemów # GalaxyS7. Ten post zawiera więcej problemów i rozwiązań S7. Jeśli nie znajdziesz tutaj żadnej przydatnej wskazówki dotyczącej rozwiązywania problemów, odwiedź także naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S7.

Jeśli szukasz rozwiązania swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej znajdują się konkretne tematy, które dzisiaj przedstawiamy:

Problem 1: Galaxy S7 wyświetla niebieskie światło LED, ale telefon nie odpowiada

Robi to już od około miesiąca. Ma mniej niż rok. Po raz pierwszy był na niskim poziomie naładowania baterii, ładowałem go. potem był na 100%, włączyłem go, włączyłem Whatsapp i kiedy wyszedłem, zamarzł, a potem się wyłączył.

próbowałem rozwiązać problem. Nie chciałem pracować. potem zostawiłem go do następnego dnia i spróbowałem ponownie, nie zadziałało. potem go naładowałem. ładował się i włączał i wyłączał około 3 razy i wreszcie działał po.

Minęło około dwóch tygodni, kiedy dziś rano rozmawiałem przez telefon i znowu się wyłączył. A teraz jest niebieskie światło, ale jest stale włączone i nie gaśnie, a to nie zdarzyło się ostatnim razem. Teraz próbowałem rozwiązać problem, ale bez powodzenia, właściwie nic nie miało szczęścia. W przeszłości było to powolne, ale występowało kilka razy, ale zamarzało. co powinienem zrobić? proszę pomóż. - Charlette

Rozwiązanie: Cześć Charlette. Jeśli Twój telefon nie włącza się już normalnie (musi nadal być włączony, ponieważ wyświetla niebieską diodę LED), a ekran albo nie reaguje, albo pozostaje czarny, możemy zasugerować tylko jedną rzecz - uruchom go w alternatywnych trybach. Pomoże Ci to stwierdzić, czy problem można rozwiązać po Twojej stronie, czy nie.

Poniżej znajdują się kroki, które musisz wypróbować:

Uruchom w trybie odzyskiwania :

  1. Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  6. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania :

  1. Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Gdy Samsung Galaxy S7 pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume DOWN.
  4. Poczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
  5. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasowego lub niestandardowego oprogramowania układowego.
  6. Skorzystaj z Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym :

  1. Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  3. Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  4. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
  6. Jedyną różnicą między trybem awaryjnym a trybem normalnym jest to, że ten pierwszy uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwia normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Jeśli telefon nadal nie reaguje i nie będziesz w stanie wykonać tych różnych kombinacji przycisków sprzętowych, masz problem ze sprzętem. Może to być zły montaż ekranu lub coś innego. Poproś firmę Samsung lub niezależne centrum serwisowe o sprawdzenie telefonu.

Problem 2: Galaxy S7 przestał działać poprawnie z urządzeniem Garmin po aktualizacji

Mój telefon to Galaxy S7 z AT&T. Problem, który mam, polega na tym, że po ostatnich dwóch aktualizacjach z AT&T (które miały miejsce w ciągu ostatniego tygodnia lub dwóch), dostaję tylko wstępne powiadomienie o moim Garmin Vivosmart HR na SMS-a, ale nadal otrzymuję powiadomienia telefoniczne połączenia, wiadomości głosowe i nieodebrane połączenia telefoniczne. Po odebraniu pierwszej wiadomości Garmin nie wibruje, aby powiadomić mnie o wiadomości tekstowej, ale telefon wydaje dźwięk i wibruje, ponieważ wybory powiadomień zostały dokonane w ustawieniach telefonu.

Wszedłem do moich ustawień Garmina i wybrałem powiadomienie i jest połączony z telefonem. Dodałem też aplikację wiadomości na Garminie, która niczego nie zmieniła i wcześniej jej nie miałem. Poszedłem szukać aktualizacji do mojego Garmina i nie znalazłem żadnych, ani też nie miał od dłuższego czasu.

Wyłączyłem telefon, naładowałem go do pełna i ponownie włączyłem. próbowałem zrestartować komputer, wyłączyłem Garmin i włączyłem je ponownie, rozłączyłem je od siebie, a następnie ponownie podłączono i zsynchronizowałem. Usunąłem Garmina z telefonu, a następnie ponownie go podłączyłem. Nie wydaje mi się, żebym coś przeoczył w opisie problemu lub próbowałem go naprawić. Twoja pomoc byłaby bardzo mile widziana. Z poważaniem. - Brent

Rozwiązanie : Cześć Brent. Instalacja aktualizacji Androida w zasadzie zmienia podstawowe pliki systemowe. Czasami błędy mogą się rozwinąć, ponieważ programista nie przewidział ich. Poznanie prawdziwej przyczyny takiego problemu jest niemożliwe, więc musisz spróbować samodzielnie zawęzić możliwości.

Zauważyliśmy, że nie wspomniałeś o wykonywaniu zwykłych czynności rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, które zalecamy w przypadku problemów po aktualizacji w telefonie Galaxy. Poniżej znajdują się rzeczy, które powinieneś spróbować:

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Aktualizacje mogą czasami uszkodzić pamięć podręczną systemu, co prowadzi do różnego rodzaju problemów. Dobrze, jeśli wyczyścisz partycję pamięci podręcznej natychmiast po aktualizacji, więc telefon będzie zmuszony do zbudowania nowej pamięci podręcznej. Oto jak to się robi:

  1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się teraz ponownie dłużej niż zwykle.

Upewnij się, że WSZYSTKIE aplikacje są zaktualizowane i zgodne z nowym systemem operacyjnym Android

Jeśli problem nie zniknie po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, następnym krokiem będzie zainstalowanie aktualizacji dla wszystkich aplikacji. Każdy z nich może być przyczyną twojego problemu. Jeśli zaktualizowałeś już aplikacje przed skontaktowaniem się z nami, spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy któryś z nich to powoduje. Oto jak to się robi:

  1. Wyłącz Galaxy S7.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  3. Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  4. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Przywróć ustawienia fabryczne

Wycieranie telefonu z przywracaniem ustawień fabrycznych powinno być ostatnim krokiem, który musisz wykonać na telefonie. Przywraca wszystkie ustawienia oprogramowania do ich znanego, działającego stanu, więc jeśli problem nadal występuje, albo występuje problem ze zgodnością z urządzeniem Garmin, albo to urządzenie wymaga samodzielnego rozwiązania.

Poniżej znajdują się kroki, jak przywrócić ustawienia fabryczne Galaxy S7:

  1. Utwórz kopię zapasową ważnych plików, takich jak zdjęcia, filmy, kontakty itp. Możesz użyć Smart Switch do tego zadania.
  2. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  3. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
  5. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  6. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
  7. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  8. Teraz podświetl opcję `` Tak - usuń wszystkie dane użytkownika '' za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  9. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
  10. Telefon uruchomi się teraz ponownie dłużej niż zwykle.

Rozwiąż problemy z urządzeniem Garmin

Jeśli uważasz, że problem dotyczy urządzenia Garmin, skontaktuj się z jego producentem i poproś o pomoc.

Problem 3: Aktywny głośnik Galaxy S7 nie działa cały czas w przypadku filmów lub alarmu

Mój Galaxy S7 active ostatnio w ciągu ostatnich kilku tygodni miał problemy z używaniem głośnika do nagrywania filmów i alarmu. Czasami jest dźwięk, a czasami go nie ma. Do tej pory nie miałem problemu z grami lub wypryskami, które uważam za dziwne i nie jestem pewien, jak to naprawić. Jakieś sugestie? - Anioł

Rozwiązanie: Cześć Angel. Spróbuj najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Powinno to rozwiązać ewentualne problemy z pamięcią podręczną systemu.

Jeśli to nie zadziała, dobrym następnym krokiem byłoby usunięcie pamięci podręcznej i danych aplikacji, z którymi masz problemy. Oto jak:

  1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Może to zostać zmienione na coś takiego jak Aplikacje lub Menedżer aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórkami OEM.
  3. Tam kliknij aplikację.
  4. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
  5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną dla aplikacji.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji również nie pomoże, przywróć ustawienia fabryczne.

Problem 4: Galaxy S7 nie odpowiada, nie wyłącza się, utknął na ekranie procesu odszyfrowywania

Mój Galaxy S7 utknął w odszyfrowującej części procesu ponownego uruchamiania (pojawia się odblokowana kłódka z 2 obracającymi się półkolami). Właśnie pobrałem blokadę Bloatware i musiałem wyłączyć potrzebną aplikację. Przed ponownym uruchomieniem telefon nie reagował na żadne działania poza przyciskiem zasilania. Jestem otwarty na przywrócenie ustawień fabrycznych, ale nie mogę tego zrobić bez wyjęcia telefonu z tego procesu. Czy istnieje sposób na wymuszenie wyłączenia bez czekania na wyczerpanie baterii? - Paul

Rozwiązanie: Cześć Paul. Możesz spróbować miękkiego resetu. Oto jak:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania (znajdujące się na prawej krawędzi) i zmniejszania głośności (znajdujące się na lewej krawędzi) przez 12 sekund.
  2. Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby przewinąć do opcji Wyłącz.
  3. Naciśnij klawisz strony domowej, aby wybrać.

Jeśli nie możesz miękko zresetować urządzenia, będziesz musiał poczekać, aż telefon sam się wyłączy lub do wyczerpania baterii.

Problem 5: Galaxy S7 nie pozwala na dostęp do poczty Apple

Mam e-mail za pośrednictwem Apple, ale jestem użytkownikiem S7 Edge. Aplikacja do obsługi poczty e-mail działała w przeszłości, ale zmieniłem hasło do komputera Mac i teraz nie mogę uzyskać dostępu do poczty e-mail na telefonie, ale mogę na komputerze przez Internet i zasoby na laptopie. Czy mógłbyś mi powiedzieć, jak to naprawić. A skąd mam wiedzieć, czy problem jest spowodowany uwierzytelnianiem dwuetapowym, czy w ogóle je wybrałem? - Utley2

Rozwiązanie: Hi Utley2. Nie wiemy, jak działa Twój e-mail Apple. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z Apple. Powinni być w stanie powiedzieć, czy przyczyną problemu jest uwierzytelnianie dwuetapowe, czy podobny proces bezpieczeństwa. W przypadku popularnych wiadomości e-mail, takich jak Gmail i poczta firmy Microsoft (Hotmail, Outlook itp.), Proces weryfikacji dwuetapowej zwykle musi być najpierw wyłączony, zanim będzie można skonfigurować konto w innym kliencie poczty e-mail. Nie wiemy, czy dotyczy to poczty e-mail firmy Apple, czy nie.

Jeśli na Twoim koncie nie ma dwuetapowego uwierzytelniania, spróbuj wyczyścić dane w aplikacji e-mail i spróbuj ponownie skonfigurować w niej pocztę e-mail.

Problem 6: Galaxy S7 ciągle wyświetla błąd „szukania usługi” i nie może wysłać SMS-a

Niedawno przesiadłem się z iPhone'a 5 na Samsung S7, ale zachowałem tego samego dostawcę, Tracfone. Jak tylko się przełączyłem, zacząłem mieć problemy z wysyłaniem SMS-ów, gdzie były duże fragmenty czasu, czasami w ciągu dnia, kiedy mój telefon nie wysyłał SMS-ów. Czasami w lewym górnym rogu jest napisane „szukam usługi”. Dane i wifi i wszystko inne działa dobrze. Wydaje się, że nie zależy to od liczby pasków sygnału ani pory dnia. Codziennie rozmawiałem przez telefon z obsługą klienta Tracfone i niewiele mi pomogli, wydaje się to przypadkowe, gdy znowu zaczyna działać. Jedyny raz, gdy natychmiast zaczął ponownie działać, to dezaktywacja i reaktywacja telefonu. Ale już następnego ranka przez około 3 godziny ponownie pojawia się komunikat „szukam usługi”, chociaż po prostu losowo znowu zaczął działać.Zaczynam mieć nadzieję, że to nie problem z dostawcą, ponieważ codziennie marnuję z nimi godziny na telefon. jakieś pomysły? -Gabriela

Rozwiązanie: Cześć Gabriela. Podobnie jak Ty, nie ma sposobu, abyśmy wiedzieli na pewno, gdzie leży problem. Na podstawie opisu problemu wydaje się jednak prawdopodobne, że dotyczy on Twojego przewoźnika. Rozwiązanie tego problemu ogranicza się do tego, co możesz zrobić na swoim urządzeniu, co w rzeczywistości jest minimalne. Jedyne, co możesz zrobić, to przywrócić ustawienia fabryczne. Poza tym reszta wsparcia powinna pochodzić od twojego przewoźnika.

Jeśli używasz karty SIM, spróbuj włożyć kartę SIM do innego telefonu i obserwuj ją przez jakiś czas. Jeśli problem nie ustąpi, porozmawiaj z Tracfone, aby mogli albo przeprowadzić bardziej zaawansowane rozwiązywanie problemów, albo wymienić telefon (jeśli znowu, telefon jest winny).

Problem 7: Galaxy S7 edge nie włącza się po przypadkowym upuszczeniu

Cześć. Chciałbym prosić o radę. Mój telefon Samsung S7 Edge właśnie wyłączył się automatycznie, gdy dziś oglądam wideo z YouTube. Nie jest nadużywany, w rzeczywistości używam go rzadko, ale zeszłej nocy upuszczam go 2 razy z łóżka na podłogę (około 20 cali upadku) podczas grania w grę online z powodu senności. Jakiś czas temu poprosiłem technika o poradę i powiedział, że możliwe, że płyta główna zginęła, ponieważ nie można jej wykryć w komputerze przy użyciu żadnego portu USB. Nie włączy się, nawet jeśli wykonam już twardy reset (przytrzymaj przycisk głośności i zasilania), komputer nie może wykryć telefonu i w ogóle się nie ładuje. Jeśli problem dotyczy płyty głównej, jak mogę go rozwiązać? Czy technik może to rozwiązać, czy jest szansa 50/50? Myślę, że został ulepszony do Nougat, ale nie jestem pewien. Dziękuję Ci. Pozdrowienia. - Angeli

Rozwiązanie: Cześć Angeli. W większości przypadków naprawa ma zawsze 50-50 szans. Im większe uszkodzenie sprzętu, tym mniejsze szanse na pomyślną naprawę.

Naprawa płyty głównej nie zawsze gwarantuje naprawę, ponieważ podczas kontroli mogą wystąpić niewykryte problemy. Technik może tylko naprawić wykryty problem. Jeśli inne elementy zostały uszkodzone po przypadkowym upuszczeniu telefonu, ale telefon nie wykazywał żadnych objawów podczas diagnostyki, technik może nie wykryć problematycznego elementu. Dlatego problemy mogą nadal występować, nawet po „pełnej naprawie” telefonu. Niektóre problemy z płytą główną są po prostu zbyt skomplikowane i niektórzy technicy mogą w ogóle nie być w stanie ich naprawić. Zdecydowanie zalecamy zakup nowego telefonu zamiast naprawy płyty głównej. To nie tylko trudna sprawa, ale również koszty mogą być wygórowane. I nie ma gwarancji, że potem otrzymasz w pełni działający telefon!

Jeśli chodzi o samodzielne naprawianie problemu z płytą główną, uważamy, że nie jest to dobry pomysł. Naprawa elektroniki tej wielkości wymaga specjalistycznej wiedzy i narzędzi. O ile nie znasz urządzeń Samsung i nie masz odpowiednich narzędzi (nie wspominając o odpowiednich komponentach), zdecydowanie odradzamy naprawy we własnym zakresie.

Naprawa lub wymiana płyty głównej może kosztować kilkaset dolarów, dlatego chcemy, abyś dobrze się zastanowił, czy chcesz przez to przejść, czy po prostu kupić nowy telefon.

Problem 8: Galaxy S7 wyłącza się, gdy używana jest aplikacja Mobile Legends

Cześć. Przede wszystkim chciałbym podziękować waszym chłopakom za darmowy post na temat wskazówek i problemu z Androidem.

Mój telefon został właśnie zaktualizowany po przywróceniu ustawień fabrycznych. Mój problem polega na tym, że telefon po prostu uruchamia się ponownie po tym, jak grałem w gry Mobile Legends. Czy mam jakieś szanse na naprawienie tego problemu, aby móc dalej grać w grę?

Udało mi się zainstalować grę Mobile Legends po raz pierwszy i grać dalej przez tydzień, zanim problem z restartowaniem zaczął mnie męczyć. Później przywróciłem ustawienia fabryczne i zaktualizowałem Androida, ponieważ moja wersja Androida jest nieaktualna, ale problem nie został rozwiązany. Jeśli nie uruchomię aplikacji (Mobile Legends), mój telefon działa dobrze. Dobrą wiadomością jest to, że telefon może działać normalnie po wykonaniu miękkiego resetu, ale niestety, jeśli uruchomię aplikację Mobile Legend i zacznę grać przez 5 minut, problem zacznie się od nowa (ekran telefonu wyłączy się, a telefon uruchomi się ponownie). Z twoją specjalnością potrzebuję twojej pomocy i porady, jak naprawić / naprawić ten problem. Dziękuję Ci. - M. Fatehi

Rozwiązanie: Cześć M. Fatehi. Wygląda na to, że masz tutaj problem ze zgodnością. Skontaktuj się z twórcą aplikacji i poinformuj go o problemie, aby wydać poprawkę lub zapewnić zgodność z telefonem działającym pod kontrolą określonego systemu operacyjnego, takiego jak Twój.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy rozwiązania problemów związanych z Androidem za darmo, więc jeśli masz problem ze swoim urządzeniem z Androidem, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w tym linku, a my postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. GalaxyS2 jest również dostępny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcje z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.