Jak naprawić Samsung Galaxy S7, który zamarzł z czarnym, niereagującym ekranem [Instrukcja rozwiązywania problemów]

Podczas gdy Twój Samsung Galaxy S7 jest potężnym urządzeniem, zdarza się, że aplikacje, usługi lub samo oprogramowanie układowe ulegają awarii. W rezultacie urządzenie może przestać reagować, a jego ekran jest zablokowany lub czarny. Normalne awarie można łatwo naprawić, a telefon można przywrócić do życia, wykonując podstawowe czynności rozwiązywania problemów, jednak są przypadki, w których problem jest naprawdę poważny, musisz wykonać skomplikowane procedury, aby mieć szansę na naprawienie problemu.

W tym poście zajmę się problemem związanym z Samsungiem Galaxy S7, którego ekran podobno stał się czarny i nie reagował wkrótce po aktualizacji. Nie jest jasne, czy problem jest spowodowany przez oprogramowanie układowe, które należy rozwiązać. Drugi problem dotyczy czarnego ekranu śmierci (BSoD), który może się zdarzyć każdemu. Dlatego czytaj dalej poniżej, aby dowiedzieć się więcej o tych problemach i dowiedzieć się, co powinieneś zrobić, jeśli wystąpią.

Ale zanim przejdziemy od razu do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy ze swoim urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ rozwiązaliśmy już wiele problemów zgłoszonych przez naszych czytelników. Znajdź takie, które są podobne do Twojego i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań i poradników dotyczących rozwiązywania problemów. Jeśli nie działają dla Ciebie, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Samsung Galaxy S7 wyłączył się i nie włącza się ponownie po aktualizacji oprogramowania

Problem : Niedawno otrzymałem powiadomienie o aktualizacji. Mam telefon Galaxy S7. Więc pobrałem aktualizację zgodnie z instrukcją i nie jestem do końca pewien, czy aktualizacja się powiodła, czy nie, ale faktycznie mogłem używać telefonu po aktualizacji, więc myślę, że zaktualizowałem ją pomyślnie. Po dniu lub dwóch korzystania z telefonu po zainstalowaniu nowego systemu operacyjnego zauważyłem, że wydawało się, że trochę zwolnił. Cóż, otwieranie aplikacji zajmie więcej czasu, nawet jeśli te aplikacje były wcześniej otwierane bardzo szybko. A potem stało się coś innego - telefon wyłączył się i nie chce się włączyć. Ekran jest czarny i telefon nie włącza się bez względu na wszystko. Czy jest coś, co możecie zrobić, aby przywrócić mój telefon do życia? Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : Fakt, że mogłeś używać telefonu przez krótki czas po aktualizacji, jest na tyle dobry, aby założyć, że aktualizacja się powiodła, a problem mógł być spowodowany innymi czynnikami, a nie oprogramowaniem układowym. Konieczne jest jednak wykonanie podstawowych czynności rozwiązywania problemów, aby wiedzieć, na czym polega problem. Biorąc to pod uwagę, oto co sugeruję…

Krok 1: Wykonaj wymuszony restart

Błędy zdarzają się cały czas i może tak być w przypadku Twojego telefonu. Aby więc wykluczyć tę możliwość, naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania i trzymaj je razem przez 15 sekund.

Zakładając, że problem był spowodowany usterką, a telefon nadal ma wystarczającą ilość baterii, powinien uruchomić się ponownie normalnie. Jeśli telefon się nie uruchomi, spróbuj wykonać tę samą procedurę, aby upewnić się, że zrobiłeś to dobrze. Po kilku próbach telefon nie odpowiada, musimy założyć, że problem to coś więcej niż tylko usterka.

Krok 2: Spróbuj naładować Galaxy S7

Przed przejściem do innych procedur rozwiązywania problemów należy wykluczyć możliwość, że problem wystąpił z powodu rozładowanej baterii. Oczywiście telefon wyłącza się, gdy bateria jest całkowicie wyczerpana i może odmówić uruchomienia. Spróbujmy więc najpierw naładować telefon, aby sprawdzić, czy tak się dzieje.

Oprócz tego, że próbujesz naładować urządzenie, podłączenie ładowarki i podłączenie jej do urządzenia od razu da ci wyobrażenie, jak poważny może być problem. Jeśli telefon wyświetla zwykłą ikonę ładowania i zapala się wskaźnik LED u góry ekranu, oznacza to, że zarówno jego sprzęt, jak i bateria działają dobrze. Jeśli jednak żadna z tych rzeczy nie jest widoczna, może to oznaczać problem ze sprzętem, chociaż sugerowałbym spróbować użyć innej ładowarki, aby upewnić się, że nie jest to problem z ładowarką.

Zakładając, że telefon się ładuje, pozostaw go na co najmniej 10 minut, zanim spróbujesz go ponownie włączyć. Jeśli nadal nie odpowiada, przejdź do kolejnych kroków.

Z drugiej strony, jeśli telefon się nie ładuje, w tym momencie można bezpiecznie po prostu wysłać telefon do sprawdzenia i naprawy.

Krok 3: Spróbuj uruchomić go w trybie awaryjnym

Wykonaj tę procedurę, jeśli telefon ładował się dobrze i pozostawiłeś go podłączony na kilka minut. Nie ma sensu kontynuować rozwiązywania problemów, jeśli przede wszystkim nie możemy być pewni, czy telefon nadal ma wystarczającą ilość baterii, aby zasilić jego komponenty. Jeśli więc ładuje się prawidłowo, spróbuj wykonać następujące kroki, ponieważ niektóre aplikacje innych firm mogły spowodować awarię oprogramowania układowego i uniemożliwić uruchomienie telefonu:

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  2. Kiedy pojawi się logo Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  3. Kontynuuj przytrzymywanie klawisza zmniejszania głośności, aż zakończy się ponowne uruchamianie.
  4. Gdy na ekranie pojawi się „Tryb awaryjny”, natychmiast zwolnij klawisz zmniejszania głośności.

Jeśli telefon nadal nie uruchamia się w tym trybie, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 4: Spróbuj uruchomić go w trybie odzyskiwania

Ponownie, musisz to zrobić tylko wtedy, gdy telefon ładował się prawidłowo lub nie uruchomił się w trybie awaryjnym. To, co robi, to zasilanie wszystkich komponentów sprzętowych, ale nie ładuje interfejsu Androida. Zamiast tego zostaniesz przeniesiony do ekranu odzyskiwania systemu Android, w którym możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub wykonać reset główny, ale nie musisz wykonywać żadnego z nich, ponieważ jeśli tylko możesz uruchomić urządzenie w tym trybie, jest to znak, że problem nie dotyczy sprzętu, w przeciwnym razie musisz pozwolić technikowi zająć się problemem za Ciebie.

Oto jak uruchamiasz telefon w trybie odzyskiwania…

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  2. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
  3. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

Jeśli żadna z tych procedur nie zadziała, wyślij telefon do naprawy.

Jak naprawić Samsung Galaxy S7 z czarnym ekranem śmierci (BSOD)

Problem: Posiadam Samsung S7 od 11 miesięcy. Trzykrotnie miał czarny ekran śmierci. Raz niezbyt długo po zakupie. Zabrałem go z powrotem do dostawcy usług i naprawili go. Zapytałem, co się stało, a oni powiedzieli, że czasami się to zdarza. Zdarzyło się to ponownie po około 10 miesiącach i podłączam ponownie wciśnięte losowe przyciski i zadziałało następnego dnia. Ale dzień po tym, jak ponownie dostałem czarny ekran. Zaniosłem to do dostawcy usług (w innym mieście) i powiedzieli mi o przyciskach głośności, domu i zasilania, a to natychmiast naprawiło. Ponieważ telefon jest nadal objęty gwarancją, skontaktowałem się z firmą Samsung i dostałem formularze do wysłania do naprawy. Problem w tym, że będę bez telefonu przez co najmniej 2 miesiące. Moje pytanie, czy warto je odesłać? Czy ten problem został „naprawiony”, czy powinienem go po prostu zachować i kontynuować naprawę domowego zasilania w dół.Myślę, że mam poprawną wersję, która wskazuje 6.0.1, ale nie widzę Marshmallow.

Rozwiązanie: Cóż, jeśli Twój telefon nadal jest objęty gwarancją, może lepiej, abyś go wysłał i pozwolił im naprawić urządzenie. Ale jak stwierdziłeś, że problem został rozwiązany po naciśnięciu tych losowych przycisków na telefonie, istnieje możliwość, że jest to tylko problem z oprogramowaniem układowym. W rzeczywistości, gdy urządzenie nie może się całkowicie uruchomić, należy rozważyć kilka czynników; może to być problem ze sprzętem lub awaria oprogramowania układowego. Jeśli więc nie masz pewności, co naprawdę spowodowało problem, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest najpierw rozwiązanie problemu z oprogramowaniem. Oto metody, które powinieneś zrobić:

Krok 1: Sprawdź, czy bateria nie jest uszkodzona

Jeśli urządzenie nie włącza się, istnieje możliwość, że bateria jest uszkodzona i może to być przyczyną, dla której telefon nie może się całkowicie uruchomić. Aby więc sprawdzić, czy bateria jest uszkodzona, czy nie, można ładować urządzenie przez 20 minut i uważnie obserwować, czy świeci się dioda nad ekranem. Jeśli tak, to bateria jest w porządku i być może spowodowało to samo oprogramowanie układowe. Jeśli jednak telefon nie reaguje, nawet jeśli jest podłączony do ładowarki przez kilka minut, może to oznaczać problem ze sprzętem i możesz od razu wysłać telefon do firmy Samsung do naprawy.

Krok 2: Wymuś ponowne uruchomienie urządzenia

Pamiętaj, że możesz wykonać tę procedurę na telefonie, jeśli reaguje lub ładuje się normalnie, gdy jest podłączony do ładowarki. Celem tej metody jest odświeżenie pamięci, a także wyeliminowanie tych aplikacji działających w tle, których nie używasz, które mogą uniemożliwić uruchomienie urządzenia. Aby to zrobić, po prostu naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania i poczekaj 10-15 sekund, aż się uruchomi. Ale jeśli problem nadal występuje po zabiegu, możesz wykonać następną metodę.

Krok 3: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym

Jednym ze sposobów rozwiązania tego typu problemu jest sprawdzenie, czy uruchomiła go pobrana lub wbudowana aplikacja. Należy jednak pamiętać, że ta procedura to tylko środowisko Androida, w którym wszystkie aplikacje innych firm zostaną tymczasowo wyłączone, a tylko wstępnie zainstalowane będą działały w systemie telefonu. Tak więc, jeśli uruchamia się normalnie, przyczyną jest oczywiście jedna z pobranych aplikacji i należy ją odinstalować, aby problem nie wystąpił ponownie. Oto kroki, które należy wykonać, aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym:

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  2. Kiedy pojawi się logo Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  3. Kontynuuj przytrzymywanie klawisza zmniejszania głośności, aż zakończy się ponowne uruchamianie.
  4. Gdy na ekranie pojawi się „Tryb awaryjny”, natychmiast zwolnij klawisz zmniejszania głośności.

Krok 4: Wyczyść partycję pamięci podręcznej, ponieważ może być uszkodzona

Ponieważ nie jesteśmy pewni, co naprawdę spowodowało wystąpienie problemu, konieczne jest usunięcie pamięci podręcznych systemu w telefonie, zwłaszcza jeśli aktualizacja została niedawno zainstalowana. Powodem tego jest wyeliminowanie wszystkich starych pamięci podręcznych w systemie, aby urządzenie mogło tworzyć nowsze pamięci podręczne zgodne z systemem. Oto jak to zrobić:

  1. Wyłącz telefon.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się teraz ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli pomyślnie wyczyściłeś partycję pamięci podręcznej, ale telefon nadal nie uruchamia się normalnie, możesz wykonać następny krok. Jeśli jednak ekran pozostał czarny i nie reaguje, nie masz innego wyjścia, jak tylko wysłać telefon do naprawy.

Krok 5: Wykonaj reset główny

Jeśli żadna procedura nie rozwiąże problemu na urządzeniu, nie masz innego wyboru, jak wykonać bardziej skomplikowaną metodę, resetując ją. Zresetowanie systemu spowoduje usunięcie wszystkich plików i danych przechowywanych w telefonie, a także przywrócenie systemu operacyjnego do ustawień domyślnych. Tak więc, zanim przejdziesz do tej metody, utwórz kopię zapasową, przenosząc ją w całości na kartę SD lub komputer osobisty.

  1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie wpłynie to na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, telefon zacznie reagować.
  3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA : Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu przywracania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz podświetl opcję `` Tak - usuń wszystkie dane użytkownika '' za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się teraz ponownie dłużej niż zwykle.

Mam nadzieję, że to pomoże.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji poprzez udostępnianie naszych postów znajomym lub po prostu polubienie naszej strony na Facebooku i Google+ lub śledzenie nas na Twitterze.