Usunięte wiadomości e-mail pojawiają się ponownie na telefonie Samsung Galaxy S7 i innych problemach związanych z pocztą e-mail

  • Dowiedz się, jak radzić sobie z usuniętymi wiadomościami e-mail, które wciąż pojawiają się na telefonie #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Czy to błąd w oprogramowaniu sprzętowym, czy po prostu jakiś problem z konfiguracją?
  • Dowiedz się, jak usunąć konto #Google z telefonu.
  • Co należy zrobić, jeśli udostępnianie zdjęć za pomocą aparatu nie działa z powodu awarii aplikacji. W tym przypadku jest to aplikacja na Facebooku, która ma problemy, chociaż otrzymaliśmy również zgłoszenia, że ​​e-mail może również działać w ten sposób.
  • Czy można zmienić hasło do konta e-mail za pomocą aplikacji e-mail?
  • Jak rozwiązać problem z błędem „Niestety, poczta e-mail została zatrzymana”, który pojawił się po aktualizacji.

Problemy z e-mailem Galaxy-S7

Otrzymaliśmy kilka skarg od naszych czytelników dotyczących problemów z pocztą e-mail w telefonie Samsung Galaxy S7, w tym problemu, w którym usunięte wiadomości e-mail wciąż się pojawiają. Niektórzy twierdzili, że ich początek zaczął się od momentu skonfigurowania e-maili, podczas gdy inni zgłaszali, że problem zaczął się po ostatniej aktualizacji. To sprawiło, że zaczęliśmy się zastanawiać, czy jest to problem z konfiguracją, czy błąd w oprogramowaniu układowym.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym problemie, a także o innych kwestiach, które przytoczyłem w tym poście. Jeśli kontaktowałeś się z nami wcześniej w sprawie problemu, spróbuj przejść przez problemy, na które odpowiedziałem poniżej, ponieważ być może je uwzględniłem. Możesz też przejrzeć naszą stronę rozwiązywania problemów, aby znaleźć podobne problemy i skorzystać z istniejącego rozwiązania lub przewodnika rozwiązywania problemów. Możesz również skontaktować się z nami, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący Androida.

P : „ Usunięte e-maile nadal wracają z aplikacją pocztową. To tak, jakby ciągle wyciągał je z kosza. Jeśli usunę z kosza, wydają się być trwale usunięte. Nie mogę znaleźć nigdzie, aby powiedzieć, że jeśli usunę to trwale usunięte, nie zatrzymuj się w koszu. Bardzo frustrujące!

Odp . : Istnieją różne sposoby rozwiązania tego problemu i częściej występuje, jeśli konto e-mail zostało skonfigurowane z protokołem IMAP jako typem serwera. Oznacza to, że telefon stale synchronizuje się z serwerem, pod warunkiem, że dostępne jest aktywne połączenie internetowe.

Pierwszą rzeczą, jaką możesz z tym zrobić, jest usunięcie wiadomości ze skrzynki odbiorczej i natychmiastowe przejście do folderu Usunięte / Kosz i usunięcie stamtąd wiadomości. To już nigdy nie wróci.

Więc dlaczego tak się dzieje?

Musi to być błąd związany z oprogramowaniem układowym S7 i / lub samą aplikacją e-mail. Konfiguracja IMAP zawsze działała w przypadku S6, S5 i Notes, ale w przypadku S7 i S7 Edge wydaje się błędna. To Samsung powinien rozwiązać ten problem poprzez aktualizację oprogramowania.

Po drugie, możesz usunąć swoje konto i skonfigurować je ponownie, ale tym razem używając POP jako typu serwera. Dzięki temu wiadomości e-mail są pobierane do pamięci telefonu i jeśli zaznaczysz opcję „Usuń z serwera”, pobrane wiadomości zostaną usunięte z serwera, więc nie ma możliwości ponownego pojawienia się usuniętych wiadomości.

To zależy od Ciebie, którego użyć.

P : „ Moje konto Google ma nieprawidłowy adres Gmail jako główny i nie mogę znaleźć sposobu na jego usunięcie. Instrukcje tutaj nie zadziałały, ponieważ naciśnięcie przycisku więcej nie spowodowało wyświetlenia listy rozwijanej z usunięciem.

O : Jeśli odnosisz się do swojego telefonu z inną konfiguracją konta Google, możesz go bezpiecznie usunąć:

  1. Na ekranie głównym stuknij Aplikacje.
  2. Dotknij opcji Ustawienia, a następnie Konta.
  3. Dotknij Google i dotknij konta, które chcesz usunąć.
  4. Stuknij Więcej w prawym górnym rogu.
  5. Kliknij Usuń konto.
  6. Kliknij Usuń konto, aby potwierdzić swoją czynność.

Z drugiej strony, jeśli odnosisz się do aplikacji E-mail, nie martw się, ponieważ wykonanie powyższych kroków spowoduje również usunięcie konta z aplikacji E-mail.

P : „ W pewnym momencie w ciągu dnia, częściej niż kilka razy dziennie, muszę ponownie uruchamiać telefon, na przykład zrobiłem zdjęcie i wykonuję czynności związane z publikowaniem go, ale kiedy naciskam przycisk Facebooka w aparacie, to robi nic. Również w tych momentach wchodzenie na Facebooka, aby spojrzeć na post, nie pozwala mi naciskać i niczego dostać. Tak jest z każdą rzeczą, dopóki nie uruchomię ponownie.

O : Tak się dzieje, gdy aplikacja zawiesza się i myślałem, że masz problemy z aparatem, ale tak się nie dzieje - to wszystko na Facebooku. Na szczęście bardzo łatwo jest rozwiązać problemy z zawieszaniem się i opóźnieniami powodowanymi przez aplikacje. W twoim przypadku to Facebook musimy rozwiązać problem, a pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych.

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
  3. Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
  4. Przesuń do karty WSZYSTKIE.
  5. Znajdź i dotknij Facebooka.
  6. Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
  7. Następnie dotknij Pamięć.
  8. Stuknij Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane, Usuń.

P : „ Jak zaktualizować hasło do istniejącego konta e-mail.

O : Zmiana hasła poczty e-mail za pomocą klienta poczty e-mail w telefonie nie jest możliwa. Musisz zalogować się za pośrednictwem poczty internetowej. Na przykład, jeśli chcesz zmienić hasło do Gmaila, zaloguj się na mail.google.com i przejdź do ustawień swojego konta, a tam możesz je zmienić.

P : „ Cześć. Za każdym razem, gdy otwieram e-maile, pojawia się błąd. Mówi, że mój e-mail przestał działać. Co to znaczy? Ten telefon był zawsze dobry, odkąd go kupiłem. Dopiero po aktualizacji wyświetla mi się ten komunikat o błędzie. Co mam zrobić, aby przywrócić go do poprzedniego stanu?

O : Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby rozwiązać ten problem. Pierwszym i najbezpieczniejszym z nich jest usunięcie pamięci podręcznej systemu od czasu jego uruchomienia po aktualizacji. Możliwe, że niektóre pamięci podręczne zostały uszkodzone, dlatego aplikacja działa. Procedura jest bezpieczna dla twoich plików i danych, ponieważ nie zostaną dotknięte:

  1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się teraz ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli błąd pozostał po usunięciu pamięci podręcznej systemu, czas rozwiązać problem z samą aplikacją. Zakładam, że używasz natywnej aplikacji e-mail. Jednak tym razem utracisz wszystkie pobrane wiadomości e-mail, ponieważ będziesz musiał wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji.

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
  3. Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
  4. Przesuń do karty WSZYSTKIE.
  5. Znajdź i dotknij Facebooka.
  6. Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
  7. Następnie dotknij Pamięć.
  8. Stuknij Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane, Usuń.

Wreszcie, jeśli wszystko inne zawiedzie, ostatnią deską ratunku jest reset główny. Ta procedura spowoduje usunięcie całej pamięci wewnętrznej telefonu, w tym plików, zdjęć, muzyki itp. Dlatego wykonaj ich kopię zapasową przed wykonaniem poniższych kroków:

  1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie wpłynie to na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, telefon zacznie reagować.

  1. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
  2. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA : Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu przywracania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.

  1. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
  2. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  3. Teraz podświetl opcję `` Tak - usuń wszystkie dane użytkownika '' za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  4. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
  5. Telefon uruchomi się teraz ponownie dłużej niż zwykle.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji poprzez udostępnianie naszych postów znajomym lub po prostu polubienie naszej strony na Facebooku i Google+ lub śledzenie nas na Twitterze.