Galaxy S7 nie zainstaluje aktualizacji Androida, innych problemów

Oto kolejna lista problemów # GalaxyS7. Jak zwykle, tematy są zaczerpnięte z wiadomości, które otrzymaliśmy od naszych czytelników w ciągu ostatnich kilku tygodni. W najbliższej przyszłości będziemy nadal publikować więcej takich samych artykułów, więc nie przestawajcie oglądać.

s7

W międzyczasie, oto konkretne tematy, które poruszamy dzisiaj w tym materiale:

  1. Aplikacja do przesyłania wiadomości w Galaxy S7 ciągle się zawiesza
  2. Galaxy S7 się nie włącza
  3. Galaxy S7 Edge nie włącza się ponownie
  4. Galaxy S7 nie zainstaluje aktualizacji Androida
  5. Galaxy S7 nie łączy się automatycznie z usługą komórkową
  6. Aparat Galaxy S7 nie ustawia ostrości

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze sklepu Google Play.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.


Problem nr 1: aplikacja do przesyłania wiadomości Galaxy S7 ciągle się zawiesza

Witam, mam problem z aplikacją Messaging mojego Samsunga. Nie mogę już wysłać SMS-a do tego kontaktu. Myślę, że w rozmowie jest zbyt wiele tekstów. Próbowałem usuwać teksty jeden po drugim, a aplikacja po prostu przestała działać. Następnie próbowałem usunąć cały wątek / rozmowę naraz, ale aplikacja nadal się zatrzymywała. Chciałbym wiedzieć, co powinienem zrobić, aby pozbyć się tego wątku, ponieważ chciałbym korzystać z aplikacji do obsługi wiadomości w telefonie, a nie pobierać aplikacji do przesyłania wiadomości innych firm. Mój telefon to Samsung Galaxy S7. Nie powinienem był przenosić wiadomości na nowy telefon… mam nadzieję, że da się coś naprawić. Dziękuję bardzo. - Kat

Rozwiązanie: Cześć Kat. Aplikacja do przesyłania wiadomości firmy Samsung (zakładając, że jest to ta, której teraz używasz) może przechowywać tylko określoną liczbę wątków konwersacji. W końcu wykaże problemy z wydajnością lub może po prostu zawiesić się i ulec awarii, jeśli zbliża się do maksymalnej pojemności. Aby rozwiązać problem, który masz w tej chwili, pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest usunięcie pamięci podręcznej aplikacji do obsługi wiadomości. Jeśli problem dotyczy pamięci podręcznej tej konkretnej aplikacji, ta procedura powinna go rozwiązać. Oto jak to się robi:

  • Otwórz menu Ustawienia.
  • Stuknij Aplikacje (niektóre wersje mogą pokazywać Aplikacje lub Menedżera aplikacji).
  • Poszukaj wyżej wymienionej aplikacji i dotknij jej.
  • Kliknij Pamięć.
  • Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji do przesyłania wiadomości nic nie zmieni, nie masz innego wyjścia, jak również wyczyścić dane aplikacji. Spowoduje to praktycznie ponowne zainstalowanie aplikacji, co oznacza utratę wszystkich wątków konwersacji, ale może to być obecnie najskuteczniejsze rozwiązanie problemu.

Problem nr 2: Galaxy S7 nie włącza się

Cześć. Niedawno dostałem Samsunga Galaxy S7 i miałem go tylko przez kilka miesięcy bez problemu. Dziś rano obudziłem się i okazało się, że mój telefon nie działa. Podłączam i nic się nie dzieje. Nie będzie niczego wyświetlać ani pobierać żadnych opłat. Jednak na krótko wyświetlił się ekran aktualizacji z komunikatem „Pobieranie nie należy wtedy wyłączać”, gdy podłączyłem go do ładowarki samochodowej. Niestety miałem złą obsługę, więc prawdopodobnie nie zaszło zbyt daleko i byłem zmuszony wyłączyć samochód, aby wziąć udział w pracy, więc ten ekran również natychmiast się wyłączył. Od tego czasu nie mogę przywrócić tego ekranu. Telefon nie reaguje teraz na nic, w tym na próby twardego resetu i jakiekolwiek ładowanie. Działa tak, jakby w ogóle nie miał w sobie baterii.Rozumiem, że może być konieczne wysłanie go do naprawy, ale zdecydowałem się wcześniej poprosić o pomoc, aby nie tracić telefonu na dłużej. Każda pomoc lub sugestie będą mile widziane. Dziękuję Ci. -Chris

Rozwiązanie: Cześć Chris. Ten problem był już omawiany na tym blogu niezliczoną ilość razy (a nasza odpowiedź jest zawsze taka sama), więc interesujące jest to, że i tak nadal prosisz o pomoc. Jeśli telefon nie reaguje na żadne kombinacje przycisków sprzętowych w celu uruchomienia w różnych trybach, nie możesz nic zrobić. Znajdź sposób na naprawę lub wymianę, aby jak najszybciej mieć sprawne urządzenie.

Jeśli masz te same objawy na swoim telefonie, zapoznaj się z tym artykułem, aby znaleźć rozwiązanie: Jak naprawić Samsung Galaxy S6, który się nie włącza [Przewodnik rozwiązywania problemów] . Pamiętaj, że ostatni punkt tego materiału mówi: WYŚLIJ TELEFON DO NAPRAWY. Oznacza to, że jeśli poprzednie rozwiązania nie zadziałają, naprawa (lub wymiana) powinna być ostatecznością. Oznacza to również, że nic nie możemy dla Ciebie zrobić.

Problem nr 3: Galaxy S7 Edge nie włącza się ponownie

Cześć, mam Samsung Galaxy S7 Edge. Kupiłem go w małym sklepie, który sprzedaje telefony za 540 dolarów. Telefon działał dobrze jeszcze dwa dni temu. Odblokowałem telefon i powiedział, że „niestety amazon się zatrzymał” i kliknąłem ok. Ale 5 sekund później otrzymywałem to wielokrotnie, dopóki nie uruchomiłem ponownie telefonu. A teraz w ogóle nie chce się uruchamiać, nawet po wykonaniu czyszczenia pamięci podręcznej. W ogóle nie chce się uruchamiać. czy jest coś jeszcze, co mogę zrobić? teraz ten telefon pochodzi ze Sprint, ale został przełączony na Metro PCS. Myślę, że jest zrootowany, dlatego nie chcę wykonywać resetu głównego, ponieważ mogę zepsuć root telefonu i może nie działać ponownie z Metro PCS. Proszę pomóż. - Kevin

Rozwiązanie: Cześć Kevin. Powinieneś wiedzieć, że rozwiązania potencjalnych problemów z oprogramowaniem obejmują resetowanie główne lub resetowanie do ustawień fabrycznych. Jeśli nie chcesz tego robić, wróć do sklepu, w którym kupiłeś ten telefon i poproś o wymianę.

Problem # 4: Galaxy S7 nie zainstaluje aktualizacji Androida

Cześć! Wesołej niedzieli! Odkąd dostałem telefon, ciągle mam problemy z aktualizacją i instalacją wyświetlanych przeze mnie aktualizacji oprogramowania systemowego. Trudno mi jest pobrać lub zainstalować nowe aktualizacje. Dzisiaj ciężko mi było go zainstalować. Po prostu nie powiodło się podczas ponownego uruchamiania w celu instalacji, co zwykle ma miejsce. Dowiedziałem się, że muszę zwolnić miejsce, system pamięci podręcznej i upewnić się, że mam wystarczająco dużo baterii, aby pobrać i kontynuować instalację, ale przechodzę do instalacji i ulega awarii. Następnie przechodzę do ponownej instalacji i wyświetla się komunikat, że został pomyślnie zainstalowany i ponownie sprawdzam dostępność aktualizacji oprogramowania za 22 godziny; jest to jednak sprzeczne z powiadomieniem o nieudanej aktualizacji…?!?

Miałem 3,33 GB miejsca, ale nie próbowałem odinstalować więcej aplikacji, aby uzyskać więcej miejsca. Czy jest to coś, na co napotkali inni użytkownicy? Jeśli tak, jakie jest dobre rozwiązanie? Czy powinienem spróbować odinstalować więcej aplikacji? Mogę poczekać lub dwa dni na więcej informacji, ale chciałem zobaczyć, co o tym myślisz. Dziękuję bardzo i myślę, że masz tutaj świetną stronę internetową… bardzo pomocna i łatwa do naśladowania! 🙂 - Katy

Rozwiązanie: Cześć Katy. Wskazana pozostała przestrzeń dyskowa 3,3 GB (zakładając, że mówisz o pamięci podstawowej, a nie o karcie SD) powinna wystarczyć na każdą aktualizację, której potrzebuje Twój telefon. Natrafiliśmy na ten problem w poprzednich telefonach Galaxy, więc nie jest to coś nowego. Nie mamy jednak wystarczających danych, aby zobaczyć wzorzec pozwalający określić przyczynę. Sugerujemy, aby przed ponowną instalacją aplikacji spróbować przywrócić ustawienia fabryczne i wykonać kolejną aktualizację. Pomoże Ci to określić, czy aplikacja innej firmy uniemożliwia aktualizację systemu, czy też sama aktualizacja może być zepsuta. Dla porównania, oto kroki, jak przywrócić ustawienia fabryczne:

Krok 1: Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 2: Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie wpłynie to na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, telefon zacznie reagować.

Krok 3 : Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.

Krok 4 : Kiedy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu przywracania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.

Krok 5 : Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.

Krok 6 : Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.

Krok 7 : Teraz podświetl opcję `` Tak - usuń wszystkie dane użytkownika '' za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.

Krok 8 : Poczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.

Krok 9 : Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli aktualizacja nie powiedzie się po przywróceniu ustawień fabrycznych, skontaktuj się ze źródłem pliku aktualizacji, aby uzyskać dodatkową pomoc. Jeśli otrzymujesz aktualizacje za pośrednictwem OTA, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej swojego przewoźnika. Jeśli samodzielnie wykonujesz aktualizację ręczną, poproś o pomoc programistę ROM, którego używasz.

Problem # 5: Galaxy S7 nie łączy się automatycznie z usługą komórkową

Mam Samsung S7 w Verizon. W moim domu nie ma usługi, więc mamy Network Extender Verizon. Mój telefon początkowo nie miał problemu z połączeniem się z urządzeniem Network Extender, a kiedy wyszedłem z domu i dotarłem do miejsca, w którym jest usługa komórkowa, telefon łączył się automatycznie. Od kilku miesięcy, kiedy wracam do domu, przez większość czasu muszę ponownie uruchamiać telefon. gdy powróci, jest podłączony do wzmacniacza sieciowego.

Również przez większość czasu, gdy znajduję się w zasięgu usług komórkowych, również nie łączy się i po prostu szuka usługi. Znowu, jeśli ponownie uruchomię telefon - po ponownym włączeniu jest podłączony bez problemu. Przepraszam, nie wiem, jaką wersję Androida - na moim telefonie ma Android w wersji 6.0.1, ale nie ma napisu Marshmallow. Doceniam wszelkie sugestie. - Yvonne

Rozwiązanie: Cześć Yvonne. Zjawisko to zaobserwowano w innych telefonach (zarówno z systemem Android, jak i iOS), więc niekoniecznie musi to być problem z urządzeniem. Może to być problem związany z siecią lub usterka systemu operacyjnego. Nie ma znanego oficjalnego rozwiązania tego problemu, więc najlepszą rzeczą, jaką możesz wypróbować, jest rozwiązywanie problemów metodą prób i błędów. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej systemu. Oto jak:

  • Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
  • Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
  • Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  • Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  • Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  • Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  • Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
  • Telefon uruchomi się teraz ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej niczego nie zmieni, nie wahaj się przywrócić ustawień fabrycznych. Zapoznaj się z powyższymi krokami.

Problem # 6: Aparat Galaxy S7 nie ustawia ostrości

Zastanawiałem się, czy możesz mi pomóc lub pokierować mną we właściwym kierunku za pomocą mojego Galaxy S7. Miałem problemy z brakiem ostrości przez aparat. Kiedyś naprawiałem to, stukając tył telefonu w dłoń, ale to już nic nie daje. Pierwszym rozwiązaniem, które znalazłem, jest zdjęcie czarnego elementu obiektywu z aparatu i wyczyszczenie obiektywu. Myślę jednak, że to fakt, że go dotykam i prawdopodobnie coś rozluźniam, a nie tylko czyści. To sprawia, że ​​kamera działa świetnie, ale gdziekolwiek od 10 minut do godziny później już nie działa. Jeśli powtórzę te same kroki, to znowu działa. Próbowałem też wymienić czarną osłonę i srebrną część pod spodem i nic to nie dało. Nie wiem, czy w ogóle byś wiedział, co jest nie tak, ale bardzo doceniam Twój czas. - Rna2012

Rozwiązanie: Cześć Rna2012. Jest to problem ze sprzętem, który można naprawić tylko poprzez wymianę części lub ogólną naprawę sprzętu. Skontaktuj się z firmą Samsung w celu naprawy lub, jeszcze lepiej, wymiany.

Nasz blog nie zapewnia pomocy w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem, diagnostyce ani naprawach. Jeśli tego od nas oczekujesz, przykro nam, że Cię rozczarowaliśmy.


Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy rozwiązania problemów związanych z Androidem za darmo, więc jeśli masz problem ze swoim urządzeniem z Androidem, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w tym linku,  a my postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu. 

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. GalaxyS2 jest również dostępny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcje z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.