Co zrobić, jeśli zapomniałeś kodu kopii zapasowej odcisków palców Galaxy S5 i innych problemów

Skaner linii papilarnych S5

Zablokowanie dostępu do własnego telefonu jest jedną z najbardziej frustrujących rzeczy, jakich może doświadczyć użytkownik # GalaxyS5. Jeśli to czytasz, prawdopodobnie dlatego, że szukasz sposobu na ponowne odblokowanie telefonu. Pierwszy temat w tym poście poświęcony jest rozwiązaniu tego problemu. Mamy nadzieję, że będzie to dla ciebie pomocne.

  1. Co zrobić, jeśli nie pamiętasz kodu kopii zapasowej odcisków palców Galaxy S5
  2. Galaxy S6 nie wysyła poprawnie wiadomości tekstowych
  3. Galaxy S5 ma problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości SMS i MMS
  4. Aparat Galaxy S5 nie ustawia ostrości nawet po rozwiązaniu problemu z oprogramowaniem
  5. Aparat Galaxy S5 robi nieostre zdjęcia
  6. Obracanie ekranu Galaxy S5 przestało działać po aktualizacji Androida 6.0.1

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze sklepu Google Play.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.


Problem nr 1: Co zrobić, jeśli zapomniałeś kodu kopii zapasowej odcisków palców Galaxy S5

Witam Piszę do Ciebie w imieniu mojego brata, który obecnie przebywa w Japonii i będzie za granicą przez kolejne 7 tygodni. Poniżej znajduje się jego e-mail z informacjami dotyczącymi problemów z telefonem:

Cześć. Obecnie jestem w Japonii. Ostatniej nocy, kiedy wyjąłem z kieszeni swojego Samsunga Galaxy S5 mini (niedawno zaktualizowanego do Androida 5.1) i nacisnąłem przycisk zasilania, aby otworzyć ekran blokady, zauważyłem czujnik odcisków palców, który jest normalnym sposobem odblokowywania telefonu, zniknął.

Jedyne dostępne opcje to „Wprowadź hasło” lub „Połączenie alarmowe”. Gdy wpisuję hasło, pojawia się komunikat „Nieprawidłowe hasło zapasowe” - mimo że wiem, że jest poprawne, i wielokrotnie resetowałem je zdalnie za pośrednictwem tabletu za pomocą Menedżera urządzeń Android.

Kiedy pięciokrotnie otrzymuję „nieprawidłowe” hasło, pojawia się komunikat „Nie można zweryfikować odcisku palca 5 razy. Spróbuj ponownie za 30 sekund ”. Po 15 próbach wyświetla się komunikat „Nie można odblokować ekranu - 15 razy nie można zweryfikować odcisku palca. Jeśli jeszcze 5 razy nie powiedzie się, możesz odblokować urządzenie za pomocą zapasowej metody odblokowania. Spróbuj ponownie za 30 sekund ”. Ten proces trwa następnie w nieskończoność i nigdy nie otrzymałem alternatywnej metody, takiej jak „Odblokuj przez Google”, która jest zwykle widoczna na ekranie blokady.

Zastanawiałem się, czy możesz mi pomóc. Czy to znany problem z Samsungiem Galaxy S5 mini? Czy fakt, że tydzień temu zaktualizowałem Androida 4.5 do Androida 5.1, miałby z tym coś wspólnego? Czy jest jakiś sposób, aby dowiedzieć się od Samsunga?

Wyjęcie baterii na długi czas i ponowne włożenie nie pomaga. Wyjęcie 2-stopniowej karty SIM i ponowne włożenie nie pomaga.

Próbowanie w trybie samolotowym nie pomaga.

Dziękuję i mam nadzieję, że możesz pomóc! Mój telefon jest aparatem, którego używam w te wakacje, więc byłoby wspaniale go odzyskać.

Zwróć uwagę, że mój brat pochodzi z Nowej Zelandii. Uważamy, że aktualizacja oprogramowania, którą wykonał telefon (co zrobiła automatycznie), została zaktualizowana jako wersja japońska, a nie Nowa Zelandia. Mój brat nie próbował jeszcze przywracania ustawień fabrycznych. -  Amelia

Rozwiązanie: Cześć Amelia. Jeśli Twój brat mógł nadal korzystać z telefonu kilka dni po aktualizacji do Androida 5.1, to nowa wersja systemu operacyjnego nie ma nic wspólnego z obecnym problemem. Czytnik linii papilarnych Samsunga nie działa cały czas w 100%. Czasami nawet mała plamka na ekranie lub palcu może prowadzić do błędnego odczytania. Po kilku nieudanych próbach logowania, zwykle pięciu, urządzenie poprosi o wprowadzenie hasła zapasowego.

Są dwie rzeczy, które Twój brat może spróbować odzyskać dostęp do swojego telefonu. Pierwsza polega na zmuszeniu telefonu do żądania zarejestrowanego konta Google. Można to zrobić, wprowadzając nieprawidłowe hasło 20 razy. Gdy pojawi się wyskakujące okienko z prośbą o konto Google, upewnij się, że wprowadza prawidłowe poświadczenia. Pamiętaj, że konto Google nie musi być kontem Gmail. Może to być e-mail innej firmy z oddzielnym hasłem. Twój brat powinien to wiedzieć. Jeśli wprowadzi prawidłowe dane uwierzytelniające, urządzenie zostanie odblokowane i poprosi go o wprowadzenie innego hasła.

Jeśli ma pecha, a także zapomni danych logowania do konta Google, jedynym wyjściem jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Nie ma innego wyjścia niż to. Jak sama nazwa wskazuje, urządzenie zostanie przywrócone do stanu fabrycznego, co oznacza, że ​​wszystko zostanie usunięte z pamięci wewnętrznej jego urządzenia. Dla odniesienia, oto kroki, jak to zrobić:

  • Wyłącz urządzenie.
  • Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
  • Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
  • Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
  • Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
  • Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  • Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
  • Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
  • Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
  • Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem # 2: Galaxy S6 nie wysyła poprawnie wiadomości tekstowych

Wiadomości SMS wysyłane z aplikacji do obsługi wiadomości giełdowych nie będą wysyłane poprawnie. Zostanie wyświetlony komunikat „Nie udało się wysłać. Nie udało się wysłać wiadomości do Johna Doe. Spróbuj ponownie?" po chwili. Czasami te „nieudane” wiadomości są odbierane przez drugą osobę, ale nie często. Poza tym nie mogę odbierać większości SMS-ów, chociaż czasami się one przedostają i nie zawsze w odpowiednim czasie. To nowy problem, którego wcześniej nie doświadczyłem. W rzeczywistości przez pierwszą połowę dnia wiadomości były wysyłane dobrze. Jednak w drugiej połowie dnia przestali pracować.

Próbowałem użyć aplikacji Google Hangouts i występuje ten sam problem. Mogę bez problemu odbierać i wysyłać połączenia, więc nie sądzę, że jest to problem z siecią. Próbowałem włączyć / wyłączyć tryb samolotowy, zrestartować telefon i wyjąć baterię / karty SIM / SD. Nic nie rozwiązało problemu. Nie mam problemu z wysyłaniem wiadomości przez Wi-Fi. Tylko wiadomości tekstowe odmawiają prawidłowego wysłania. Czy oprócz próby przywrócenia ustawień fabrycznych są jakieś wskazówki / pomysły dotyczące potencjalnego problemu? - Zach

Rozwiązanie: Cześć Zach. Dotychczas wypróbowane rozwiązania mogą nie działać, ponieważ przyczyna może nie być związana z telefonem. Taki problem powinien zostać skierowany do operatora sieci bezprzewodowej, a nie do stron trzecich, takich jak my. Posiadanie działającej usługi głosowej niekoniecznie oznacza, że ​​wszystko działa poprawnie po stronie sieci.

Połączenia i SMS-y są obsługiwane przez oddzielne serwery w Twojej sieci. Każdy problem z centrum wiadomości SMS w Twojej sieci nie musi oznaczać, że usługa głosowa również ulegnie pogorszeniu. Centra wiadomości to komputery, które mogą podlegać konserwacji lub przestojom. Porozmawiaj ze swoim przewoźnikiem o problemie, aby mógł udzielić Ci bezpośredniej pomocy.

Problem # 3: Galaxy S5 ma problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości SMS i MMS

mam swój telefon od ponad roku… aw zeszłym miesiącu miałem problemy z niektórymi, nie wszystkimi, ale niektórymi wiadomościami (zarówno SMS-y i MMS-y), które opóźniały wysyłanie… lub w ogóle nie wysyłały. Zaczęło się kilka miesięcy temu od próby wysyłania MMS-ów. Obraz znajdował się w wiadomości, po prostu obracał się, a nie wysyłał. Próbowałem nawet wysłać wiadomość push (tylko tekst) zaraz potem, aby sprawdzić, czy właśnie się rozłączył. Czasami to działało, czasami nie. Teraz to się dzieje nieustannie. Myślałem, że to dlatego, że nowa aktualizacja nie pobierała się na mój telefon. Dlatego w końcu wziąłem go do Best Buy i ręcznie zaktualizowałem go do 5.1. To się dalej działo. Wspomniałem o tym Best Buy, kiedy tam byłem, a oni powiedzieli, że ma to związek z Network i porozmawiać o tym z ATT. Rozmawiałem z ATT i wymienili moją kartę SIM,myśląc, że to rozwiąże problem. Nie ma.

Każda pomoc byłaby bardzo mile widziana. - Alisha

Rozwiązanie: Cześć Alisha. Ponieważ rozmawiałeś już z operatorem o problemie, przyczyna problemu musi znajdować się w Twoim telefonie. Kroki rozwiązywania problemów, które możesz wypróbować, obejmują wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, usunięcie pamięci podręcznej i danych aplikacji do obsługi wiadomości oraz przywrócenie ustawień fabrycznych. Upewnij się, że je w tej kolejności.

Pamięć podręczna systemu to zestaw plików utworzonych przez urządzenie w celu szybszego i płynniejszego ładowania aplikacji po ich zainstalowaniu. Usunięcie pamięci podręcznej zmusi system do utworzenia nowych, które działają. Oto jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej w telefonie:

  • Wyłącz urządzenie.
  • Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
  • Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
  • Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
  • Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  • Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  • Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
  • Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli po wyczyszczeniu pamięci podręcznej nadal masz problemy z SMS-ami, następnym potencjalnym rozwiązaniem jest usunięcie pamięci podręcznej i danych aplikacji do obsługi wiadomości. Oto jak:

  • Przejdź do ustawień.
  • Przejdź do aplikacji.
  • Wybierz Zarządzaj aplikacjami.
  • Wybierz kartę Wszystkie.
  • Poszukaj aplikacji do obsługi wiadomości i dotknij jej.
  • Tam zobaczysz przyciski Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane.

Jeśli obie te procedury nie zadziałają, nie wahaj się przywrócić ustawień fabrycznych (kroki opisane powyżej).

Problem # 4: Aparat Galaxy S5 nie ustawia ostrości nawet po rozwiązaniu problemu z oprogramowaniem

Mój aparat w telefonie przestał prawidłowo ustawiać ostrość kilka tygodni temu i nie będzie skupiał się na niczym dalej niż na stopę. Sprawdziłem w Internecie i prawie wszyscy mówią, aby wyczyścić pamięć podręczną aparatu i dane, co zrobiłem, ale nadal nie działa.

Próbowałem też przełączyć telefon w tryb awaryjny na wypadek, gdyby aplikacja innej firmy wpływała na mój aparat, ale nawet w trybie awaryjnym nie ustawiała ostrości. Na obiektywie mojego aparatu nie ma filmu i próbowałem go również wyczyścić.

Teraz czuję, że jest to bardziej problem z aparatem niż oprogramowaniem, więc czy jedyną opcją byłoby teraz obejrzenie go i może wymiana aparatu?

Mam go od około 2 lat, więc gwarancja już nie jest ważna, więc chciałbym przynajmniej zużyć każdą możliwą opcję, zanim rozważę jej obejrzenie. - Jessica

Rozwiązanie: Cześć Jessica. Jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, możesz zrobić tylko tyle. Jedyne, co możesz zrobić w tym przypadku, to przywrócić ustawienia fabryczne, aby zobaczyć różnicę. Jeśli to jednak niczego nie zmieni, można śmiało powiedzieć, że można winić sprzęt aparatu.

Problem # 5: Aparat Galaxy S5 robi nieostre zdjęcia

Tylny aparat mojego Samsunga Galaxy S5 zaczął ostatnio robić rozmyte zdjęcia, ale przedni / selfie jest w porządku. Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną aparatu, próbowałem też zresetować telefon do ustawień fabrycznych, wyczyściłem obiektyw aparatu watą i denaturatem, ale nic z tego nie zadziałało. Jedynym przypadkiem, w którym robi się doskonale wyraźne zdjęcia za pomocą tylnego aparatu, jest kilkakrotne dotknięcie lewego lub prawego górnego rogu telefonu. Ale gdy zamknę aplikację aparatu i uruchomię ją ponownie, pojawia się rozmycie. Czy może to być problem sprzętowy, który wpływa na mój tylny aparat? Proszę pomóż. - Godwin

Rozwiązanie: Cześć Godwin. Jak powiedzieliśmy powyżej Jessice, rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem nie jest odpowiedzią na wszystko. Po wykonaniu wszystkich możliwych rozwiązań, które może wykonać przeciętny użytkownik, uważamy również, że jest to problem ze sprzętem. Zespół kamery to delikatny element z kilkoma ruchomymi częściami, przez co może ulegać codziennemu zużyciu. Nie można dokładnie powiedzieć, co może być nie tak ze sprzętem bez fizycznego wyjmowania samego chipa. Jedyne, co możesz teraz zrobić, to naprawić telefon lub po prostu wymienić.

Problem # 6: Obracanie ekranu Galaxy S5 przestało działać po aktualizacji Androida 6.0.1

Półtora tygodnia po zainstalowaniu Androida 6.0.1 wypchniętego OTA przez Sprint, mój ekran przestał działać. Telefon nie został upuszczony ani fizycznie uszkodzony. Zrobiłem film krajobrazowy, włożyłem telefon do kieszeni, pojechałem do domu i poszedłem go obejrzeć; kiedy obróciłem telefon do orientacji poziomej, ekran nie obracał się. Dostałem się do menu czujników (* # 0 * #) i test żyroskopu się nie powiódł.

Ponadto wartości akcelerometru nie wydają się zmieniać. Wyczyściłem pamięć podręczną partycji, uruchomiłem w trybie awaryjnym i zresetowałem urządzenie do ustawień fabrycznych. Bez zmian.

Mam aplikację, która wymusza orientację, kiedy tego chcę, a ponieważ nie obraca aparatu, mogę po prostu obracać zdjęcia i filmy po ich zrobieniu, ale jest to uciążliwe. Każda pomoc będzie mile widziana. Dziękuję Ci! - Steve

Rozwiązanie: Cześć Steve. Po raz pierwszy słyszeliśmy o tym, że Android Marshmallow psuje obrót ekranu S6, a także niektóre czujniki. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie rozwiązało problemu, możesz rozważyć ręczne flashowanie pamięci ROM z Androidem Lollipop. Zagrozi to Twojemu telefonowi, ale tak naprawdę jest to jedyny sposób, chyba że możesz wymienić urządzenie.


Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy rozwiązania problemów związanych z Androidem za darmo, więc jeśli masz problem ze swoim urządzeniem z Androidem, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w tym linku,  a my postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu. 

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. GalaxyS2 jest również dostępny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcje z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.