Napraw Samsung Galaxy S7, który nie może wykonywać i odbierać połączeń telefonicznych oraz innych problemów związanych z połączeniami

  • Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z telefonem Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7), który nie może wykonywać połączeń wychodzących ani odbierać połączeń przychodzących. Niektóre przypadki miały miejsce po aktualizacji oprogramowania sprzętowego, a inne bez wyraźnego powodu.
  • Co zrobić, jeśli S7 wyświetla komunikat „Tylko połączenia alarmowe” podczas korzystania z karty nano SIM wyciętej z karty micro SIM.
  • Czy zmiana karty SIM naprawi problemy z zerwanymi połączeniami w Galaxy S7?
  • Co zrobić, jeśli połączenia na Twój numer telefonu trafiają bezpośrednio do poczty głosowej, nawet bez dzwonienia na urządzenie?
  • Co wydaje się być problemem, jeśli rozmówcy nie słyszą Cię podczas połączeń, czy słyszysz ich dobrze?

Galaxy-S7-problemy-rozmowy-telefoniczne

Możliwość wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych jest jednym z najczęstszych zastosowań telefonu. Taką usługę można łatwo wykonać za pomocą podstawowych telefonów, których zadaniem jest wysyłanie / odbieranie smsów i połączeń. Smartfony takie jak Twój Samsung Galaxy S7 również powinny to robić bez żadnych problemów, ale wydaje się, że wielu właścicieli narzeka, że ​​wiele ich rozmów telefonicznych - niezależnie od tego, czy je wykonują, czy odbierają - wciąż je odrzuca i są też chwile, kiedy po prostu nie mogą wybrać numeru, aby zadzwonić.

Otrzymaliśmy wiele skarg od naszych czytelników, dlatego musimy rozwiązać ten problem, zwłaszcza że wielu oczekuje, że pomożemy im rozwiązać problemy z ich telefonami. Poniżej znajdują się kroki rozwiązywania problemów, które musisz wykonać, aby to naprawić. Nie ma jednak gwarancji, że telefon zostanie naprawiony, zwłaszcza jeśli problem jest związany z wadliwym sprzętem lub komponentem.

W dalszej części tego posta zacytowałem kilka problemów, które otrzymaliśmy od naszych czytelników i po kolei odniosłem się do nich. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o nich, ponieważ możesz spotkać się z jednym z nich w przyszłości.

Dla tych, którzy mają inne problemy, możesz odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z S7 i znaleźć problemy podobne lub powiązane z twoim. Skorzystaj z dostarczonych przez nas rozwiązań i / lub wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. Jeśli nie działają lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Podaj nam więcej informacji, abyśmy mogli zaoferować Ci dokładniejsze rozwiązania.

Możliwe przyczyny

  • Tymczasowa usterka oprogramowania lub sprzętu
  • Tymczasowy problem z siecią, np. Awaria
  • Sygnał spadł w twojej okolicy
  • Niektóre ustawienia w telefonie uległy zmianie
  • Część pamięci podręcznej lub danych w telefonie została uszkodzona
  • Poważniejszy problem z oprogramowaniem układowym lub sprzętem

Rozwiązywanie problemów z Galaxy S7, które nie mogą wykonywać / odbierać połączeń

Zawsze jest bardzo pomocne, jeśli wiesz, co spowodowało problem, ponieważ zawsze możesz znaleźć sposób na obejście tego problemu, zamiast spędzać większość czasu na rozwiązywaniu problemów. Jednak częściej takie problemy są drobne, więc zamiast natychmiast udać się do sklepu, aby to sprawdzić, sugerujemy najpierw rozwiązać problem, ponieważ może to zaoszczędzić Ci jazdy kilku mil i czekania w sklepie godzinami. Jeśli więc Twój telefon ma problemy z wykonywaniem i odbieraniem połączeń telefonicznych, oto co musisz zrobić:

Krok 1: Uruchom ponownie telefon, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś

Zrób to zwłaszcza wtedy, gdy problem wystąpił po raz pierwszy. Są chwile, kiedy oprogramowanie układowe i / lub sprzęt ulegają awarii i wpływają na wydajność urządzenia podczas awarii niektórych usług natywnych. Ponowne uruchomienie zawsze skutecznie naprawiało drobne problemy.

Jest to łatwe do zrobienia, nie stanowi zagrożenia dla plików i danych oraz nie wymaga zaawansowanej wiedzy. Po ponownym uruchomieniu spróbuj zadzwonić pod dowolny numer i sprawdź, czy możesz, a jeśli nadal nie, spróbuj zadzwonić pod swój numer z innego telefonu, aby sprawdzić, czy dzwoni.

Jeśli telefon dzwoni, ale nie możesz nawiązać połączenia, bardziej prawdopodobne jest, że problem dotyczy konta; zadzwoń do swojego dostawcy i poszukaj pomocy.

Jeśli jednak urządzenie nie wybierze numeru ani nie odbiera połączeń przychodzących, kontynuuj rozwiązywanie problemów.

Krok 2: Sprawdź wskaźnik sygnału, aby zobaczyć, czy telefon ma przyzwoity odbiór

Można to zrobić na różne sposoby, ale najbardziej podstawowym jest przyjrzenie się wskaźnikowi sygnału na pasku stanu. Dowiesz się dokładnie, czy Twój telefon otrzymuje doskonały, uczciwy, słaby sygnał, czy nie ma go wcale. Jeśli Twój telefon ma dobry lub doskonały odbiór i nie możesz wykonywać ani odbierać połączeń, spróbuj wykonać poniższe czynności.

Jeśli jednak Twoje urządzenie pokazuje słaby sygnał lub w ogóle go nie ma, to powinien być powód, dla którego nie może nawiązywać / odbierać połączeń lub może powodować przypadkowe odrzucanie połączeń.

Słaby sygnał jest często spowodowany problemem z siecią lub możesz znajdować się w obszarze, w którym naprawdę jest słaby zasięg. Twój dostawca może być w stanie udzielić ci więcej informacji na ten temat, ponieważ często ma mapę, która pokazuje obszary o słabym zasięgu. Ale jeśli ten problem zaczął się niedawno i faktycznie cieszyłeś się dobrą usługą, może to być problem z oprogramowaniem układowym lub sprzętem.

Z drugiej strony, jeśli telefon pokazuje, że w ogóle nie odbiera żadnego sygnału, oto co musisz zrobić:

  • Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony
  • Jeśli zdarzyło się to po raz pierwszy, uruchom ponownie telefon
  • Jeśli Twój telefon uległ uszkodzeniu płynnemu lub fizycznemu, natychmiast udaj się do technika
  • Jeśli po aktualizacji połączenie zostanie utracone, spróbuj wykonać kolejne kroki

Krok 4: Spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej, jeśli problem wystąpił po aktualizacji oprogramowania układowego

Pamięci podręczne systemu ulegają uszkodzeniu częściej, zwłaszcza po dużych aktualizacjach, a podczas gdy Galaxy S7 nie otrzymał jeszcze żadnych większych aktualizacji, od czasu jego wydania wprowadzono już kilka aktualizacji zabezpieczeń. Jeśli więc Twoje urządzenie zostało ostatnio zaktualizowane, a następnie sygnał został utracony, powinieneś najpierw spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej.

Poniższa procedura pozwoli Ci usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu, ponieważ nie możemy ich usuwać pojedynczo. W tym celu nie musisz nic robić, ponieważ żadne z Twoich plików, danych ani ustawień nie zostaną usunięte. Jest bardzo skuteczny w przypadku problemów związanych z aktualizacjami i może po prostu uchronić Cię przed wieloma problemami. Oto jak…

  1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się teraz ponownie dłużej niż zwykle.

Krok 5: Spróbuj zresetować ustawienia sieciowe w telefonie

Więc wyczyściłeś już partycję pamięci podręcznej, a problem nadal występuje. Można bezpiecznie założyć, że to nie pamięć podręczna systemu jest przyczyną problemu. Nadszedł czas, aby zresetować ustawienia sieciowe telefonu, ponieważ z jakiegoś powodu mógł zostać zepsuty. Oto jak…

  1. Przesuń palcem w dół od góry ekranu, aby opuścić cień powiadomień.
  2. Stuknij ikonę Ustawienia, która wygląda jak koło zębate.
  3. Przewiń w dół, aby znaleźć opcję Kopia zapasowa i resetowanie.
  4. Teraz dotknij Resetuj ustawienia sieciowe, a następnie RESETUJ USTAWIENIA.
  5. Stuknij ponownie RESETUJ USTAWIENIA, aby potwierdzić działanie.

Alternatywnie możesz po prostu otworzyć aplikację telefonu i wybrać ## 72786 # i stuknąć TAK, aby zresetować ustawienia sieciowe.

Krok 6: Spróbuj zresetować telefon, aby sprawdzić, czy to coś zmienia

W tym momencie nie masz innej opcji, jak tylko wykonać reset główny, aby wykluczyć możliwość, że jest to tylko problem z oprogramowaniem układowym. Ta procedura czyści zarówno pamięć podręczną systemu, jak i dane, co usuwa wszystkie pliki innych firm zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu, aplikacje, ustawienia, preferencje itp. Nie trzeba dodawać, że przywraca telefon do ustawień fabrycznych, chociaż jeśli tak został niedawno zaktualizowany, nowe oprogramowanie pozostaje.

  1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie wpłynie to na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, telefon zacznie reagować.

  1. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
  2. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA : Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu przywracania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.

  1. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
  2. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  3. Teraz podświetl opcję `` Tak - usuń wszystkie dane użytkownika '' za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  4. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
  5. Telefon uruchomi się teraz ponownie dłużej niż zwykle.

Krok 7: Jeśli wszystko inne zawiedzie, wyślij telefon do sprawdzenia

Po zresetowaniu i nadal występowaniu problemu nadszedł czas, aby wysłać telefon do sprawdzenia. Twój usługodawca może Ci pomóc lub możesz przejść do Best Buy i skonsultować się z technikiem Samsung. Reset to wszystko, co musisz zrobić, aby wykluczyć możliwość problemu z oprogramowaniem układowym, ale jeśli po tym pozostanie, może to mieć coś wspólnego ze sprzętem. Konieczne są dalsze testy, aby określić, na czym naprawdę polega problem.

Powiązane problemy

P : „ Kupiłem telefon około tygodnia temu i kiedy go dostałem, sprzedawca ręcznie podzielił moją kartę micro SIM na nano sim, aby pasowała do gniazda karty SIM. Zauważyłem wtedy, że wkładając tacę karty SIM do urządzenia, wymaga to znacznie więcej wysiłku niż normalnie.

Następnego dnia telefon pokazywał tylko połączenia alarmowe, więc ponownie uruchomiłem urządzenie i wróciło do normy. Tej nocy ponownie sprawdziłem telefon i podobnie jak wcześniej, ponownie wyświetlał tylko połączenia alarmowe, więc spróbowałem go ponownie uruchomić i wróciłem do normy.

To trwa już około tygodnia i zaczyna być irytujące, ponieważ muszę ponownie uruchamiać telefon prawie co godzinę.

Odp . : Cóż, łatwo jest wyciąć kartę standardową lub micro SIM, aby była jak karta nano SIM, ale musi to zrobić ekspert lub ktoś, kto już to zrobił kilka razy. Jak powiedziałeś, tacki karty SIM nie można włożyć z powrotem do gniazda bez większego wysiłku, więc pokazuje, że w jakiś sposób karta SIM nie była tak naprawdę przecięta, więc powinna idealnie pasować do tacy.

Teraz fakt, że telefon wyświetla komunikat „Tylko połączenia alarmowe”, jest jasne, że czasami nie może wykryć karty SIM. Naprawdę nie możemy przeprowadzić dalszych testów w tej sprawie, ale warto byłoby, gdybyś przyniósł telefon z powrotem do sklepu, w którym go kupiłeś, i poprosił technika o sprawdzenie, zwłaszcza kartę SIM. Rozumiem, jak frustrujące jest to, że naprawdę nie możemy nic z tym zrobić, ponieważ uważam, że to naprawdę problem dotyczy karty SIM.

P : „ Miałem złe połączenia z utratą połączeń telefonicznych. Nie ma to nic wspólnego z moją lokalizacją dla obu rozmówców. Poszedł do Verizon i zmienili kartę SIM. Czy to rozwiąże ten problem? Mam ten telefon dopiero od tygodnia.

O : Jest tylko jeden sposób, aby się dowiedzieć… wypróbuj nową kartę SIM i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli tak, poproś o wymianę, ponieważ nadal obowiązuje Cię okres karencji, aby otrzymać nowy zamiennik.

P : „ Jeśli otrzymasz sygnał zajętości, ikona rozłączenia znika i nie możesz się rozłączyć. Bardzo frustrujące, gdy próbujesz wygrać konkurs radiowy.

Odp . : Połączenia zajęte są automatycznie rozłączane, ale zajmuje to trochę czasu. Aby obejść ten problem, w aplikacji telefonu jest ustawienie, które umożliwia używanie przycisku zasilania do kończenia połączeń. Dzięki temu odbieranie i kończenie połączeń będzie szybsze.

P : „ Telefon córki. Kiedy dzwoni do niej mama, odbiera to jako połączenie poczty głosowej. Numer mamy, ale nazwa mówi na poczcie głosowej. Usunięto mamę i nawiązałem nowy kontakt, ale nadal robi to samo.

O : Nie możesz zrobić nic, co mogłoby rozwiązać ten problem. Musisz zadzwonić do swojego dostawcy, aby to zgłosić. Częściej, gdy pojawia się ten problem, numer telefonu jest dezaktywowany i wystarczy jedno kliknięcie, aby go naprawić, ale przedstawiciel techniczny musi to zrobić po jego / jej końcu.

P : „ Kiedy dzwonię lub ktoś dzwoni do mnie po kilku sekundach, połączenie jest przerywane. Słyszę tę osobę, ale ona mnie nie słyszy. Kiedy otrzymuję telefon od drugiej strony, mówi, że zrywam.

O : Jeśli połączenie nie zostanie rozłączone, problem musi dotyczyć ustnika lub mikrofonu urządzenia. Powinieneś poprosić technika, żeby się temu przyjrzał. Jeśli połączenie się rozłączy, jest to albo problem z siecią, albo ze sprzętem. Zadzwoń do swojego dostawcy, a jeśli powie, że nie ma problemu, przynieś telefon do sklepu i poproś o sprawdzenie.

Jeśli problem zaczął się po aktualizacji, spróbuj najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej, a jeśli to nie zadziała, wykonaj reset główny.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji poprzez udostępnianie naszych postów znajomym lub po prostu polubienie naszej strony na Facebooku i Google+ lub śledzenie nas na Twitterze.